Заказ в интернет-магазине - проблемы с доставкой и возвратом денег
Вопрос №9197255
из г. Барнаул
опубликован 21.12.2015, 16:59
опубликован 21.12.2015, 16:59
Помогите и подскажите выход из сложившейся у меня ситуации с интернет-магазином. 3 декабря 2015 года я сделала заказ в интернет магазин два блендера Kambrook ASB400. Мне позвонил оператор с сказал, что товар поставляется по предоплате и отправила мне смс с реквизитами. Согласно этих реквизитов я должна была оплатить стоимость блендеров и доставку до нашего города. 7 декабря 2015 г я оплатила товар и доставку через сбербанк. 15 декабря 2015 г мне позвонил оператор и сказала, что такого товара нет. От замены я отказалась и попросила вернуть деньги. Она обещала отправить мой запрос в отдел претензий. Но сегодня уже 21.12 и мне не перезвонили. Телефоны компании не отвечают. Что делать в таких ситуациях.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Галина Сергеевна.
Вам нужно узнать наименование организации, ее местонахождение, и обратиться с письменной претензией. Если потребуется помощь, то обращайтесь.
21.12.2015, 17:05
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Необходима письменная претензия и заявление в полицию.
21.12.2015, 17:04
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 523
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 418
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 048
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Невыполненный заказ и отказ продавца вернуть деньги - кто виноват?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - дополнительная оплата за доставку и требование минимальной суммы заказа
Проблема с заказом и оплатой доставки - как быть в такой ситуации?
Должны ли вернуть стоимость доставки при возврате товара с браком - вопрос по закону прав потребителей
Неприятности при онлайн-покупках - как избежать штрафа за отказ от доставки?
Товар в интернет-магазине был оплачен месяц назад, но исчезла связь с магазином
Как отказаться от интернет-заказа, оплаченного курьеру?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - несоблюдение сроков и отсутствие ответа от юридического отдела
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут