Проблемы с возвратом денежных средств за приобретенные санки-коляску - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Вопрос №9342614 из г. Тобольск
опубликован 10.01.2016, 14:45

Дравствуйте, 31.12.2015 мною были приобретены санки-коляска с колесиками для ребёнка, по приезду домой посадила в них ребёнка, покатала вообщем поняла что такие санки нам не подходят, нужны с большими колесами. 4.01.2016 с чеком и заявлением обратилась в магазин. В заявлении указала причину возврата и прзьбу вернуть денежные средства. На обмен не согласилась потому что подходящих санок с большими колёсами у них не было. Санки они приняли, они в идеально состоянии, на руках у меня остался чек. В магазине я как то расстроилась и забыла что заявление нужно было написать в двух экземплярах. Старший продавец позвонив руководству, сказала что деньги вернут в течении двух недель. Дома уже начала читать о сроках возврата, и они оказались гораздо меньше, 3 дня. Сегодня 10.01 завтра планируют поехать в магазин узнать. Подскажите что мне нужно делать если они откажутся завтра вернуть мне деньги и могут ли быть какие то последствия того что я не составила второй экземпляр заявления с их отметкой?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31134 отзывa

Здравствуйте. От слова - здоровье, здравствовать Вам...

Если возврат денег будет задержан, у Вас есть право на предъявление требования о неустойке в соответствии со ст. 28 закона "О защите прав потребителей"

10.01.2016, 19:00

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денежных средств за приобретенные санки-коляску - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Тобольск

Похожие вопросы