Проблемы с качеством - сломалась спинка стула, магазин отказывается решать вопрос

Вопрос №9362372 из г. Калининград
опубликован 12.01.2016, 12:28

В одном из мебельных магазинов купил стул. Через пару дней сломалась спинка стула, как мне кажется по причине не качественного сырья. В магазине сказали Сами сломали и типо иди полем Жду от вас совета.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сладков Антон Владимирович

Юрист Калининград, стаж 18 лет

4.9 2859 отзывов

Пишите претензию продавцу с указанием причины поломки (по Вашему мнению). Второй экземпляр с отметкой продавца о приеме, естественно, оставляйте себе.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей":

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с качеством - сломалась спинка стула, магазин отказывается решать вопрос

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы