Проблемы с доставкой и качеством - что делать, если купленный разборный диван проседает?
Вопрос №9447461
из г. Калининград
опубликован 19.01.2016, 20:04
опубликован 19.01.2016, 20:04
Здравуйте! Купили угловой диван 3 недели назад (нам его доставили через 3 дня после оплаты)! Нас в магазине заверили что он полностью разборный! И проблем не возникнет с доставкой и установкой! Но Доставщики отказались поднимать его в квартиру-ссылаясь на то,что одна из частей не влезет в дверной проем-что она неразборныая... Предложили нам снять двери с петель и занести своими силами! Они выгрузили нам его нам в гараж! Диван простоял в гараже около суток (диван был в упаковке)! В итоге мы (я и мама) решили его рассмотреть-прежде чем нанимать мастера по дверям! Диван оказался разборный-мы открутили 2 болта и без проблем он вошёл в дверной проем! Мы его собрали... Диван состоит из 3-х частей! Через 4 дня мы начали замечать что некоторые места начали проседать! Подлокотник и консоль! Просели мягкие ткани-которые не имеют отношения к сборке... Мы написали заявление в магазин... Указав причины! Просили заменить диван или вернуть деньги! Нам отказали-ссылаясь на то,что мы его сами собирали! Я нахожусь на 6-м месяце беременности... И по причине неквалифицированности сотрудников этого магазина сама его носила и собирала! Подскажите пожалуйста что нам делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Делать следующее: готовить письменную претензию. Возможно заказывать экспертизу и готовиться к суду, если ваша претензия останется без ответа.
19.01.2016, 22:16
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Они не правы, необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на возврат или обмен, документы на покупку все в наличии?
19.01.2016, 20:09
самосборка - не основание для отказа в удовлетворении требований потребителя, если вещь - некачественная
Обращайтесь к исполнителю с претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП
Срок рассмотрения - 10 дней - ст. 22 ЗоЗПП
ПРи отказе или нерассмотрении в данный срок - в суд
19.01.2016, 20:10
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с новым диваном - сломались ножка и каркас, магазин не соблюдает гарантийные обязательства
При сборке (собирали сами) оказалось, что мебель низкого качества, отсутствуют некоторые крепления и трещина на одной двери.
Рекламация - Как поменять поврежденный подлокотник на купленном диване без акта о приемке?
Проблема с заменой подлокотников на приобретенном диване - как защитить свои права как потребитель?
Отказ магазина в возврате и ремонте дивана с просевшими пружинами - последующие шаги
Покупатели обнаружили повреждения на самособранной стенке - как решить проблему владельцу магазина?
Проблема с новым велосипедом - гарантийный срок исчерпан, магазин отказывается ремонтировать или заменить
Проблемы с диваном - заломы на ткани и жесткость. Возможность возврата при отсутствии упаковки и использовании
Проблема с новым диваном - кто должен осуществить доставку для осмотра в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут