Претензия по обнаруженным недостаткам в смартфоне, приобретенном 15.01.16, требования и возможности
Вопрос №9709184
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.02.2016, 15:50
опубликован 11.02.2016, 15:50
В смартфоне, купленном 15.01.16, обнаружены 10.02.16 недостатки (перестала открываться папка). Прошло более 10 дней с момента покупки, но см-фон на гарантии. И я вправе рассчитывать на бесплатн. Сервисн обслуж. И, даже, ремонт. Вопросы:
1. на диагн. И ремонт (они говорят) 45 дней, а я не хочу ждать более 14 дней, как мне правильно написать претензию и обозначить свои требования?
2. я не хочу ремонт, я хочу обмен. Это возможно? Если да, то это отразить в претензии?
3. я хочу присутствовать при диагностике (мой ли тел они диагностируют). Что для этого нужно сделать?
Прошу последовательно описать мой действия. Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, вы имеете требовать обмен товара на товар надлежащего качества. Присутствовать на диагностике вам не разрешат, однако, если диагностика не выявит нарушений вы имеете право произвести независимую экспертизу. За более подробной консультацией обратитесь к любому юристу на данном сайте.
11.02.2016, 16:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном после ремонта - вопрос о замене и возможности выигрыша в суде
Опыт обмена сотового телефона и возможные дальнейшие действия
Отказали в обмене зарядного устройства при покупке смартфона
Как обратиться на гарантию при поломке смартфона, купленного без дополнительного оформления гарантии?
Неудачная покупка - Как вернуть деньги за ломающийся планшет после двух ремонтов по гарантии
Проблемы с смартфоном - поиск решения и возможность возврата денег
Претензия на возврат денег за некачественный смартфон в МТС - не работает режим на улице и проблема с включением.
Как правильно оформить претензию о возврате средств за товар ненадлежащего качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут