Претензия по обнаруженным недостаткам в смартфоне, приобретенном 15.01.16, требования и возможности
Вопрос №9709184
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.02.2016, 15:50
опубликован 11.02.2016, 15:50
В смартфоне, купленном 15.01.16, обнаружены 10.02.16 недостатки (перестала открываться папка). Прошло более 10 дней с момента покупки, но см-фон на гарантии. И я вправе рассчитывать на бесплатн. Сервисн обслуж. И, даже, ремонт. Вопросы:
1. на диагн. И ремонт (они говорят) 45 дней, а я не хочу ждать более 14 дней, как мне правильно написать претензию и обозначить свои требования?
2. я не хочу ремонт, я хочу обмен. Это возможно? Если да, то это отразить в претензии?
3. я хочу присутствовать при диагностике (мой ли тел они диагностируют). Что для этого нужно сделать?
Прошу последовательно описать мой действия. Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, вы имеете требовать обмен товара на товар надлежащего качества. Присутствовать на диагностике вам не разрешат, однако, если диагностика не выявит нарушений вы имеете право произвести независимую экспертизу. За более подробной консультацией обратитесь к любому юристу на данном сайте.
11.02.2016, 16:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 683
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном после ремонта - вопрос о замене и возможности выигрыша в суде
Опыт обмена сотового телефона и возможные дальнейшие действия
Отказали в обмене зарядного устройства при покупке смартфона
Как обратиться на гарантию при поломке смартфона, купленного без дополнительного оформления гарантии?
Неудачная покупка - Как вернуть деньги за ломающийся планшет после двух ремонтов по гарантии
Проблемы с смартфоном - поиск решения и возможность возврата денег
Претензия на возврат денег за некачественный смартфон в МТС - не работает режим на улице и проблема с включением.
Как правильно оформить претензию о возврате средств за товар ненадлежащего качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут