Проблемы с холодильником Индезит - отказ магазина в возврате денег после двух неудачных попыток ремонта

Вопрос №9747974 из г. Нижневартовск
опубликован 15.02.2016, 17:08

Question

7.01.16 г Купили холодильник Индезит а маг. Мвидео. Проверили включив в сеть на 15 мин, работал. Пока шёл ремонт не включали. Включили на 20 день с момента покупки, оказался неисправен, оставили заявку, пришёл мастер 31.01.16,закачал хлагодент и ушел, затем спустя 2 ч снова выявилась утечка, дома ужасный был запах газа, на след. День пришёл снова запал трубки и закачал хладогент и ушёл,спустя 2 ч снова утечка хладогента. В третий раз пришёл и сказал что легче поменять холодильник, но никаких письменных бумаг о том что не подлежит ремонту не дал. он дал всего 1 акт о том что неисправен, хотя приходил 2 раза. Составили претензию на возврат денег и отдали в магазин, они нам отказали, ссылаясь на то что недостаток товара возник по истечении 15 дней. Как быть? Холодильник даже не использовали. Как вернуть деньги за него?

Ртищева Татьяна Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте, Азалия! Холодильник является технически сложным товаром. Закон о ЗПП разъясняет следующее: 
Если со дня покупки прошло не более 15 дней, вы вправе:
отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги;
произвести обмен на аналогичный товар;
произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели);
потребовать уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного незамедлительного ремонта или возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.
Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований. Однако те из них, которые указаны в пунктах 1-3, можно заявить, только если выполняется какое-либо из следующих условий: —  товар имеет существенный недостаток; —  продавец нарушил сроки ремонта; —  вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
Вы указали, что написали претензию на возврат денег. В таком случае ждите 10 дней со дня подачи требования. Если отказывают в удовлетворении или игнорируют, обращайтесь в суд

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Если есть письменный ответ то нужно обращаться в суд с иском.

Проблемы с холодильником Индезит - отказ магазина в возврате денег после двух неудачных попыток ремонта

Похожие вопросы

Некачественный товар и ремонт - возможность пожаловаться и вернуть деньги

Проблемы с ремонтированным холодильником - повреждения и неприятный запах

Проблема с варочной панелью - мастер установил дефектную конфорку, как правильно вернуть товар в магазин

Как получить возмещение за сломанный холодильник на гарантии

Пропавший мастер по ремонту холодильников не оставил никаких документов, что делать в случае его отсутствия?

Проблемы с холодильником - стоит ли требовать обмена или возврат денег?

Объясните пожалуйста имеет ли магазин на это право, или в магазине обязаны вернуть всю стоимость холодильника?

Проблема с холодильником - как ускорить процесс ремонта и потребовать замену или возврат денег?

Недобросовестное обслуживание гарантийного ремонта - как разобраться и получить компенсацию за холодильник?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59