Потребитель требует возврат денег за сломанное колье после 30 дней - что делать в данной ситуации?

Вопрос №98899 из г. Москва
опубликован 04.07.2003, 22:48

Месяц назад я продала колье (бижутерия) прошло 30 дней и потребитель приносит назад украшение в сломаном виде и требует вернуть деньги утверждая при этом, что изделие было браковано изначально. Товарный чек существует. Как же так ведь обмен и возврат товара в течении 2-х недель.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашникова Екатерина Евгеньевна

Адвокат Москва, стаж 6 лет

5.0 2074 отзывa

Согласно ст.502 гражданского кодекса РФ покупатель, действительно, вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Однако требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, только если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца и только в течение 14 дней. С уважением,

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потребитель требует возврат денег за сломанное колье после 30 дней - что делать в данной ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы