Проблемы с новым телефоном - брак, неподходящая комплектация, несовпадение номеров и проблемы с динамиком. Отказ в возврате денег или обмене. Как добиться возврата денег и не столкнуться с задержк
Вопрос №9925397
из г. Нижний Тагил
опубликован 07.03.2016, 22:35
опубликован 07.03.2016, 22:35
Купили 06.03.2016 телефон за 23 тыс. Пришли домой и стали видеть браки, комплектация потдельная, документы не все, номера на коробке и на телефоне не совпадают (тоесть она не родная). Сам телефон как выяснилось в добавок и с плохим динамиком что сказывается при разговоре по сотовой связи.
Сегодня 07.03.2016 пришли обратно туда где покупали и нам отказали в возврате денег или в обмене телефона, направили нас в сервисный центр который не работает до 9 марта. Что нам нужно делать чтобы нас вернули деньги? И не пытаются ли продавец тянуть время?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сначала надо составить мотивированную претензию. При отказе - в суд.
07.03.2016, 23:10
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Для возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
07.03.2016, 22:38
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 274
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 514
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.
Купила телефон 12 марта, но imei на коробке не соответствует imei на устройстве
Права потребителя - что делать, если отремонтированный телефон все еще не работает?
Возможность возврата денег при двукратном ремонте телефона и ошибке сервисного центра
Проблемы с сотовым телефоном - серийные номера не совпадают, отказ в возврате и экспертиза - что делать?
Проблемы с телефоном, купленным в ДНС - Сервисный центр требует оплату диагностики при гарантии
Отказ в возврате сотового телефона - что делать, если покупка не понравилась
Несправедливое отказ в замене или возврате телефона с механическим повреждением - Как доказать свою правоту?
Могу ли я обменять телефон на другой или вернуть себе деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут