Проблемы с новым телефоном - брак, неподходящая комплектация, несовпадение номеров и проблемы с динамиком. Отказ в возврате денег или обмене. Как добиться возврата денег и не столкнуться с задержк
Вопрос №9925397
из г. Нижний Тагил
опубликован 07.03.2016, 22:35
опубликован 07.03.2016, 22:35
Купили 06.03.2016 телефон за 23 тыс. Пришли домой и стали видеть браки, комплектация потдельная, документы не все, номера на коробке и на телефоне не совпадают (тоесть она не родная). Сам телефон как выяснилось в добавок и с плохим динамиком что сказывается при разговоре по сотовой связи.
Сегодня 07.03.2016 пришли обратно туда где покупали и нам отказали в возврате денег или в обмене телефона, направили нас в сервисный центр который не работает до 9 марта. Что нам нужно делать чтобы нас вернули деньги? И не пытаются ли продавец тянуть время?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
07.03.2016, 22:38
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Сначала надо составить мотивированную претензию. При отказе - в суд.
07.03.2016, 23:10
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 351
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.3
81 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4
2 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 220
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.
Купила телефон 12 марта, но imei на коробке не соответствует imei на устройстве
Права потребителя - что делать, если отремонтированный телефон все еще не работает?
Возможность возврата денег при двукратном ремонте телефона и ошибке сервисного центра
Проблемы с сотовым телефоном - серийные номера не совпадают, отказ в возврате и экспертиза - что делать?
Проблемы с телефоном, купленным в ДНС - Сервисный центр требует оплату диагностики при гарантии
Отказ в возврате сотового телефона - что делать, если покупка не понравилась
Несправедливое отказ в замене или возврате телефона с механическим повреждением - Как доказать свою правоту?
Могу ли я обменять телефон на другой или вернуть себе деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут