Проблемы с ноутбуком - как вернуть деньги или получить замену

Вопрос №9971247 из г. Саратов
опубликован 13.03.2016, 18:18

В конце декабря я приобрел ноутбук в одном из сетевых магазинов Саратова. Почти два месяца ноутбук работал без нареканий, однако потом стал тормозить и в середине февраля выключился и больше не включался, выдавая сообщение об ошибке. Я отнес его в сервисный центр, указанный в договоре купли-продажи, однако уже больше недели специалисты даже не провели осмотр компьютера, ссылаясь на болезнь мастера. Как мне в этой ситуации добиться срочного ремонта компьютера, обмена на другой ноутбук или возврата денег за его покупку?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Быстрее всего подать в суд иск о защите прав потребителей.

13.03.2016, 18:25

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Пишите претензию требуйте деньги, ссылайтесь на существенный недостаток товара.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

13.03.2016, 18:20

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ноутбуком - как вернуть деньги или получить замену

Похожие вопросы