MТС отказался вернуть деньги за планшет с недостоверными характеристиками - покупатели намерены обратиться в суд

Вопрос №9977311 из г. Барнаул
опубликован 14.03.2016, 12:34

Купили планшет, заказали его через интернет в компании МТС, забирали сами в магазине, привезли домой, оказалось заявленные характеристики не соответствуют действительности, память устройства вместо 4 Гб, фактически 2 Гб.привезли обратно в магазин попросили чтобы вернули деньги, написали претензию с указанием причины возврата, нам сказали что забирают его на экспертизу на 10 дней, в итоге через 12 дней нам позвонили и сказали что в возврате денег отказано. Хотим обратиться в суд. подскажите на что нам ссылаться? Какие статьи закона? И будет ли такая продажа являться дистанционной? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Терновых Игорь Александрович

Юрист Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

Закон РФ "О защите прав потребителей" - статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.[u][/u]

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Отказ продавца неправомерен. Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

14.03.2016, 12:38

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация