Если вы заказываете одежду, технику или даже бытовую химию на маркетплейсах, готовьтесь к переменам. Они затронут не только ваш кошелек, но и привычный ритуал распаковки заказа. Власти и крупнейшие площадки вводят новые правила, которые аналитики уже назвали «жесткой перезагрузкой» рынка.
«Нет чека — возврата нет» — фраза, которую многие слышали в магазине. Продавцы часто используют отсутствие чека или повреждённую упаковку как формальный повод отказать. Но закон на стороне потребителя.
Заказываешь товар, ждёшь несколько дней, приходишь в пункт выдачи — и вместо нормальной покупки получаешь вещь с трещиной, неработающий прибор или одежду с разошедшимся швом. Неприятно, но вроде бы ничего страшного: оформляем возврат и заказываем заново.
«Заказала как обычно, а сумма в корзине выросла. Почему?» Такой вопрос всё чаще задают покупатели маркетплейсов. Ещё недавно мы спокойно заказывали товары из-за границы, выбирали оплату при получении и возвращали вещи без лишних вопросов.
С 1 июля 2026 года для всех клиентов маркетплейсов вступают в силу новые правила, которые затронут буквально каждый этап покупки — от оформления заказа до возврата товара. Разберем главные изменения, которые удивят многих покупателей.
Знакомая ситуация? Вы заказали подарок к конкретной дате, оплатили доставку курьером, а он просто не приехал. Или приехал через два дня, вручил коробку, похожую на гармошку, и быстро испарился. Или вообще система заявила, что выдала вам заказ, а по факту вы его не получали?
Покупая товар, мы ,как не странно, рассчитываем получить сам товар, поэтому неудивительно, что при первой возможности, когда работоспособность или качество товара не вызывает нареканий, коробка от только что купленного предмета отправляется в помойку.
Источник фото: ru.freepik.com Бывают случаи, когда покупатель приобретает вещь, которая казалась ему идеальной, но при ближайшем рассмотрении после покупки следовало разочарование. Например, чайник внезапно перестал греть воду, или новый смартфон, почему-то стал перезагружаться каждые 10 минут.
С каждым годом дистанционная торговля становится все более популярной, и большинство потребителей ценят удобство заказов через интернет и доставку на дом. Однако, вместе с ростом таких заказов участились и ситуации, требующие защиты прав потребителей.
Право на возврат товара – это важный аспект потребительских прав, позволяющий вернуть товар, который не удовлетворяет ваши потребности. Существуют различные причины и условия, регулирующие возможность возврата.
Давненько у нас не было интересных потребительских споров. А это дело очень примечательно не только участием известной компании, которой был подан иск, и даже не суммой присужденных требований. А тем, то именно произошло.
«А ну-ка девушки, а ну-ка парни…!». Как говорицца: «принимаю ставки». Кто из юристов что думает? Варианты голосования ниже. В июне в одном из судов общей юрисдикции Москвы будет рассматриваться дело по иску перевозчика - бывшего ИП (на момент подачи иска утратившего статус ИП,
Боль, зуд и жжение основные неприятные ощущения, когда наступает период обострения такой неприятной болезни как геморрой. Как быть ? Несомненно такую проблему нужно решать, и самым правильным было бы это сделать хирургическим путем.
Пункты выдачи товаров маркетплейсов с каждым днем становятся все более популярными среди потребителей. Это удобное решение, позволяющее получить заказанный товар в удобном для вас месте и в удобное для вас время.
Введение и поступивший вопрос В настоящей статье я бы хотела поговорить о возможных исковых заявлениях, которые перегружают суды ввиду их незначительности. В целом мне будет интересно узнать мнение коллег по данному вопросу.
Для сохранения товаров от различных неблагоприятных факторов, т.к. солнечный свет, влага и др., товары помещают в специальную упаковку. Не раз доводилось слышать, как продавцы, особенно в обувных магазинах говорят о том, что товар без картонной упаковки не будет приниматься обратно.
Сложно найти россиянина, который не пользовался хоть раз онлайн-площадками Ozon или Wildberries. Даже если вы не покупали лично, кто-то из ваших родственников по любому совершал для вас, там покупки. Пользоваться такими маркетплейсами, как Вайлдберриз и Озон выгодно и удобно.
Введение. В современном цифровом мире онлайн-покупки становятся все более популярными и удобными. Однако бывают случаи, когда вам может потребоваться вернуть товар по разным причинам, таким как получение неисправного продукта, неправильный размер или просто передумали.
