Что делать, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, ссылаясь на вскрытую упаковку?
Вопрос №24654574
из г. Брянск
опубликован 18.06.2025, 20:44
опубликован 18.06.2025, 20:44
Здравствуйте. Покупал товар на маркетплейсе, упаковку не вскрывал. С продавцом договорились о возврате. Товар отправил, продавец его получил, отправил мне бланк заявления на возврат средств. Неделю игнорировал, а сегодня вдруг он обнаружил, что упаковка вскрывалась и типо я повредил товар. И они товар не примут. Посоветуй как действовать и доказать свою правоту.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.
Кроме суда - нет органа ,который может "заставить" вернуть вам средства .
18.06.2025, 20:51
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
А что за товар?
18.06.2025, 20:46
Взыскивайте деньги в судебном порядке
18.06.2025, 20:48
Фото надо делать или под камерой щас как то странно выглядит сомнительно товар то какой?
18.06.2025, 20:49
Здравствуйте!
В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.
Всего доброго Вам!
19.06.2025, 01:08
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
41
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 773
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Брянск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Продавец не прислал заказанный зеленый кофе в пакетах - как вернуть вскрытую упаковку?
Как вернуть вскрытую упаковку обоев в соответствии с законом о защите прав потребителей?
Купила сетку BRAUN, но не подошла к бритве. Упаковку вскрыла. Магазин не меняет, т.к. упаковка вскрыта. Что делать?
Купил кабель оптический в упаковке, вскрыв упаковку обнаружил что он не подходит могу ли я его вернуть?
Права покупателя при покупке крупногабаритного товара в упаковке
Возможно ли вернуть не вскрытую упаковку детского питания Nutrilon в аптеку?
Можно ли вернуть не вскрытую упаковку памперсов, муж купил на 2 размера меньше.
Сколько денег должен вернуть мужчина за вскрытую упаковку конфет?
Проблема с сроком годности - Как вернуть или обменять вскрытую упаковку витамин для собак?
Вправе ли покупатель потребовать у продавца вскрыть упаковку и показать ему капроновые колготки 20,40 и 50 ден.
Обязан ли интернет-магазин заполнять гарантийный талон? Если для этого требуется вскрыть упаковку товара.
Отказали в обмене товара в магазине, сославшись на вскрытую упаковку - куда обратиться и как составить заявление?
Должен ли покупатель платить при возврате товара неустойку за не товарный вид (вскрытую упаковку)
Магазин отказался принять неиспользованные обои возвратом, несмотря на чек и не вскрытую упаковку
Магазин требует оплату за вскрытую упаковку туалетной воды - кто прав?
Вскрыл упаковку, а товар отличается по характеристикам обязал ли продавец обменять?
Продавец сказал что вскрыта упаковка и что без упаковки товар не будет принят.
Можно ли вернуть фотообои, если вскрыли упаковку? И что делать с неоткрытой колбой?
Купил сменный модуль для очистки воды ошибочно не того размера. Вскрыл упаковку. МАГАЗИН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ. ПРАВ Я ИЛИ НЕТ.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут