Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть деньги за поломанный аппарат?
Вопрос №10358593
из г. Нижний Новгород
опубликован 20.04.2016, 11:28
опубликован 20.04.2016, 11:28
Купила телефон 2 месяца назад за 8000, при покупке мою сим карту консультант обрезал до микро и очень долго пытался вставить металлическую рамку с симкартой в слот (симкарта получилась больше). В течении 2 недель мне постоянно жаловались с кем я разговаривала по телефону, что очень плохо меня слышат, звук пропадает, я заменила симкарту на новую, но улучшений не произошло. Когда доставала симкарту пластик на металлической рамке рассыпался у меня в руках, я так понимаю консультант когда пытался ее запихнуть - сломал, мы этого не увидели, т.к. не открывали его после. Сейчас телефон перезагружается сам по 2 раза за день, иногда просто зависает во время разговора. Как и можно ли вернуть теперь за него деньги, ведь у него уже есть поломка, доказать что это сделала не я будет невозможно.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявляете претензию продавцу. Телефон отправят на экспертизу и есть имеет место недостаток товара. то вы имеете право требовать возврата денег или замены на новый товар, а также ремонт за счет продавца .
20.04.2016, 11:34
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Для начала должна быть проведена экспертиза.
20.04.2016, 11:31
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 133
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
636
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 543
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 825
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с симкартами - как вернуть или обменять неисправный смартфон?
Конфликт в магазине сотовой связи - как поступить, если клиент отказался от акции?
Смартфон неправильно работает - можно ли вернуть его и получить деньги обратно?
Как решить проблему с неисправным и не подходящим телефонами - обмен или возврат?
Право на возврат и возврат денег при проблемах с новым смартфоном
Проблемы с купленным телефоном - что делать в случае отказа магазина вернуть деньги?
Неисправности смартфона продолжаются после ремонта - можно ли требовать замены товара?
Как вернуть мобильный телефон, который не соответствует моим требованиям, в магазин
Телефон из ДНС - проблемы с зарядкой и разговорами. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут