Проблема с покупкой iPhone 5s в магазине Евросеть - отсутствие предпродажного осмотра и отказ в возврате денег
Вопрос №10382908
из г. Новороссийск
опубликован 22.04.2016, 18:41
опубликован 22.04.2016, 18:41
Недавно произошёл конфликт с магазином Евросеть, при покупки телефона iPhon 5s.выстовлчного образца в магазине не было, перед покупкой ознакомиться с телефоном мне возможности не предоставили. Сказали, что открыть коробку и достать телефон возможно только после покупки. Когда я внесла деньги в кассу и открыла коробку, достав телефон я обнаружила у него наличие желтого оттенка на дисплее. Данный недостаток меня не устроил, поэтому я попросила либо обменять данный телефон на другой, надлежащего качества, либо вернуть денежные средства. При том, телефон я за пределы магазина не выносила. Продавец отказался возвращать деньги. Написала притензию, но тоже пришёл отказ. Отдел рекламации магазина ссылается на то,что разновидность оттенков дисплея считается нормой. Что делать? Подскажите пожалуйста! Нарушены ли мои права?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте,да нарушены, для того и проверяется телефон после покупки на месте что бы если что то у него не так можно было заменить, пишите в роспотребнадзор и требуйте обратно денег
22.04.2016, 18:43
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
сделайте экспертизу и обратитесь с иском в суд о взыскании денежных средств
отказ у вас уже есть на руках поэтому можете не тянуть идти сразу в суд
в суде можно посчитать неустойку, штраф, расходы на почту, дорогу, юриста
мысль обратиться в роспотребнадзор толе неплохая !
22.04.2016, 19:03
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 509
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
857
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 876
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
4.6
4 027
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 313
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
945
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат телефона в магазин по претензии - что делать, если продавец не проконсультировал и имеются особенности дисплея
Проблемы с дисплеем после ремонта - как вернуть деньги или найти другое решение?
Официальный сервисный центр подтвердил плохое качество дисплея
На мою претензию вернуть деньги они отказываются, ссылаясь на то,что пленка на дисплее якобы была снята мной.
Претензия на возврат денег за телефон с разбитым дисплеем
Плохое качество замененного дисплея в СЦ - что делать?
Что делать, если на дисплее телефона обнаружен дефект и магазин не может предоставить оригинальный дисплей?
Клиент оплатил дисплей, но телефон оказался неисправен - что делать?
Проблемы с гарантией - как вернуть деньги после отказа магазина в расторжении договора купли-продажи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут