Модем Yota перестал работать - Как вернуть деньги или обменять устройство?

Вопрос №10567713 из г. Донецк
опубликован 17.05.2016, 09:17

Модем yota был куплен в феврале, прекрасно работал до 28 апреля, затем перестал обнаруживаться на любых компьютерах и больше не раздает вай-фай, по сути, стал бесполезен по непонятной причине. В поддержке ёты операторы разводили руками, слали инструкции по настройке, но ничто не помогло. Сейчас 17 мая, почти месяц прошел без интернета, а тариф оплачен на год вперед. Что теперь делать? Можно ли обменять модем и не потерять годовую оплату? Или хотя бы через продавца отправить в ближайший сервис в Ростове. Чеки, коробка сохранены, куплен в связном.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алена

Юрист Донецк

0 отзывов

Могли бы вы уточнить, в салоне пишется претензия? И что делать, если по каким-то причинам мне откажут в ее написании

17.05.2016, 09:43

Задать вопрос юристу

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Все хорошо в меру

и бесплатные консультации в том числе

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением (Иск) в Суд

17.05.2016, 09:45

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно обменять, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

17.05.2016, 09:19

Спросить юриста

Алена

Автор вопроса

0 отзывов

Эту претензию необходимо составить в самом салоне связи? Как это можно сделать?

17.05.2016, 09:25

Спросить юриста

8 800 505-91-11

простая письменная форма два экземпляра пишите когда приобрели и какая неисправность и что просите обменять для ответа на претензию у салона 10 дней не удовлетворит ответ идите в суд.

17.05.2016, 09:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста