Магазин Евросеть отказывается принять претензию по замене сломанного телефона, нарушая права потребителя в соответствии с законом. Как решить данную проблему?

Вопрос №10949475 из г. Самара
опубликован 04.07.2016, 13:46

Купили телефон, не прошло и 2 х месяцев, сломался, составили претензию по замене на новый телефон, в соответствии со ст.18 закона о правах потребителя. Но в магазине категорически отказываются принимать претензию и говорят отправлять ее по почте в Москву. Обосновывают это тем что у них именно так, а не как в законе написано. Магазин Евросеть. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Анна Васильевна

Юрист Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Ничего в Москву отправлять не нужно.

Претензии в магазин вполне достаточно.

Вам нужно настаивать на экспертизе и узнавать причину поломки.

Если поломка незначительная - телефон не обменяют, а отремонтируют по гарантии

04.07.2016, 14:13

Дело в том что в ст.18 закона о правах потребителя я вправе требовать замену некачественного товара на новый такой же,и они обязаны принять претензию и провести экспертизу,но в магазине утверждают, что принимают только на ремонт,экспертизу не проводят и если я хочу менять на новый то претензию отправлять в Москву.Как быть если они ни в какую не хотят принимать претензию в месте покупки товара?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин Евросеть отказывается принять претензию по замене сломанного телефона, нарушая права потребителя в соответствии с законом. Как решить данную проблему?

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы