Проблемы с возвратом поддельной сумки Michael Kors - что делать и какие документы требовать?
Вопрос №11114903
из г. Красноярск
опубликован 28.07.2016, 14:52
опубликован 28.07.2016, 14:52
Купила в магазине в г. Красноярске сумку Michael Kors (дешевая китайская подделка) (чек выдали). Через пол-часа решила ее вернуть, но в магазине мне заявили, что продукция в данном магазине "обмену и возврату не подлежит". После долгих переговоров с владелицей магазина по телефону мне предложили обменять товар на любой другой, представленный в магазине, но я сказала, что мне не подходит ни один товар, представленный у них. На это мне ответили, что деньги возвращать все-равно ни в коем случае не будут. В Роспотребнадзоре мне толком ничего не сказали. Подскажите, что конкретно я должна делать в такой ситуации. И еще вопрос: какие документы магазин должен иметь на импортные брендовые сумки? Насколько я понимаю, должна быть декларация о соответствии, либо сертификат о соответствии? А там уже должно быть указано, что производитель действительно Michael Kors? Что я могу требовать и куда заявлять, если документы мне откажутся предоставлять или если по этим документам будет указан неизвестный производитель из Китая, а не американский бренд Michael Kors?
Заранее спасибо,
Диана Дубовицкая.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Диана, если это комиссионный отдел , то не возвратят деньги. Надо выяснять статус магазина.
28.07.2016, 14:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 068
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Как вернуть товар без чека в магазине - возможен ли обмен после покупки?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с возвратом - Как вернуть товар, не подходящий по внешнему виду, после истечения срока в интернет-магазине?
Возможность возврата и обмена планшетного компьютера - осложнения и ограничения
Насколько правомерны действия продавцов и возможно ли вернуть деньги за сумку?
Кто понесет затраты на судебные процессы?
В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.
Должна ли я оплатить полную стоимость сумки при возврате ботинок по акции со скидкой 30%? Нужны правовые документы.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут