Проблемы с возвратом поддельной сумки Michael Kors - что делать и какие документы требовать?
Вопрос №11114903
из г. Красноярск
опубликован 28.07.2016, 14:52
опубликован 28.07.2016, 14:52
Купила в магазине в г. Красноярске сумку Michael Kors (дешевая китайская подделка) (чек выдали). Через пол-часа решила ее вернуть, но в магазине мне заявили, что продукция в данном магазине "обмену и возврату не подлежит". После долгих переговоров с владелицей магазина по телефону мне предложили обменять товар на любой другой, представленный в магазине, но я сказала, что мне не подходит ни один товар, представленный у них. На это мне ответили, что деньги возвращать все-равно ни в коем случае не будут. В Роспотребнадзоре мне толком ничего не сказали. Подскажите, что конкретно я должна делать в такой ситуации. И еще вопрос: какие документы магазин должен иметь на импортные брендовые сумки? Насколько я понимаю, должна быть декларация о соответствии, либо сертификат о соответствии? А там уже должно быть указано, что производитель действительно Michael Kors? Что я могу требовать и куда заявлять, если документы мне откажутся предоставлять или если по этим документам будет указан неизвестный производитель из Китая, а не американский бренд Michael Kors?
Заранее спасибо,
Диана Дубовицкая.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Диана, если это комиссионный отдел , то не возвратят деньги. Надо выяснять статус магазина.
28.07.2016, 14:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 522
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 590
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 639
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.4
4 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Как вернуть товар без чека в магазине - возможен ли обмен после покупки?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с возвратом - Как вернуть товар, не подходящий по внешнему виду, после истечения срока в интернет-магазине?
Возможность возврата и обмена планшетного компьютера - осложнения и ограничения
Насколько правомерны действия продавцов и возможно ли вернуть деньги за сумку?
Кто понесет затраты на судебные процессы?
В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.
Должна ли я оплатить полную стоимость сумки при возврате ботинок по акции со скидкой 30%? Нужны правовые документы.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут