С информацией, содержащейся в накладно я был полностью согласен, в т.ч. с тем, что я покупаю видео карту с памятью 128 МВ.

Здравствуйте, уважаемый Антон!

1. В соответствии со ст.456, 463, 464 Гражданского кодекса Вы вправе требовать (в письменной форме, с указанием в заявлении всех обстоятельств ) замены видеокарты и установить разумный срок для замены (честно говоря, я не знаю, сколько времени требуется для замены карты, но, учитывая, что компьютер собирали 2 часа, то это не должно занять более 2 часов). В случае, если в установленный срок замена не будет произведена, Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег.

2,3. Формально Вы вправе требовать возмещения убытков (допустим стоимость проезда лишний раз) и компенсации морального вреда. Но моральный вред возмещается ТОЛЬКО в судебном порядке, размер определяется ТОЛЬКО каждым конкретным судьей. При этом необходимо помнить, что моральный вред - это нравственные и физические СТРАДАНИЯ, которые все-таки должны быть чем-то подтвержены (справки от врачей, например о нервном срыве). Размер убытков также необходимо доказывать с предоставлением подтверждающих документов. Так что, если честно, в Вашей ситуации можно забыть о каком-то реальном возмещении вреда (больше потратите нервов и времени на суд). В качестве моральной компенсации могу предложить Вам обратиться с жалобой в контролирующие органы.

В заключении (для общей эрудиции) хотелось бы добавить, что данный факт можно рассматривать как умышленный обман потребителя (при условии, что можно доказать,что Вы не вскрывали системный блок и не могли заменить карту самостоятельно, например, при наличии пломбы). За обман потребителя на сумму свыше 10 рублей предусмотрена УГОЛОВНАЯ ответственность (ст.200 Уголовного кодекса): штраф в размере 100-200 МРОТ или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет. Обман в крупном размере (от 100 руб): наказываются лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.

Желаю успехов в борьбе за свои права.

С уважением, Елена Коновалова.