Задержка доставки и возможность требовать компенсацию в интернет-магазине

Вопрос №11341079 из г. Сыктывкар
опубликован 09.09.2016, 13:06

13 августа я оплатил в интернет-магазине телефон стоимостью 35100 р. Телефон мне до сих пор не прислали, т.к. по заверением менеджера им не пришла данная модель. Мне предложили возврат денег. Могу ли требовать компенсацию за потраченное время, тем более что данная модель в нужном мне цвете уже не продаётся в других магазинах? Есть ли закон, который защищает меня в данной ситуацию и обязует продавца уплатить компенсацию?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Александр

Юрист Сыктывкар

0 отзывов

Сроки доставки письменно не зафиксированы. У меня Express доставка. Но письменно это тоже не зафиксировано. Есть лишь информация на сайте: "Компания Major Express предлагает курьерскую доставку по РФ.

Сроки доставки от 1 до 3 дней." (www.ultratrade.ru.

09.09.2016, 13:20

Задать вопрос юристу

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ответ направлен в личку.

09.09.2016, 13:24

Спросить юриста

Малкова Диана Владимировна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.4 924 отзывa

Здравствуйте!

Пишите продавцу претензию. Требуйте расторжения договора. Можете потребовать неустойку по закону о ЗПП.

09.09.2016, 13:25

Спросить юриста

Силаева Ксения Александровна

Юрист из города Долгопрудный, стаж 15 лет

4.4 2340 отзывов

Посмотрите статью 23.1. Закона о защите прав потребителей - Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.

09.09.2016, 13:33

Спросить юриста

Алехина Екатерина Николаевна

Юрист из города Липецк, стаж 5 лет

4.5 799 отзывов

Условие о сроке передачи товара является существенным условием в Вашем случае. Если это условие не прописано в договоре и срок не определен, то такой договор будет считаться не заключенным в соответствии с пунктом 1 статьи 432 ГК РФ. В этом случае Вы не можете требовать неустойку за нарушение сроков передачи товара, предусмотренную законом о защите прав потребителей. Однако, Вы вправе требовать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.

09.09.2016, 13:35

Спросить юриста