Обвинение мамы-продавца в продаже несовершеннолетней алкоголя - незаконное поведение полиции и последующие проблемы

Скажите пожалуйста. Моя мама работает продавцом. Ей обвинили что продавала несовершеннолетней пиво, хотя сотрудник полиции при оформлении протокола не устанавливала личность покупателя. Покупатель был отпущен домой и вообще покупатель с другого города. Это привел сотрудник полиции чтобы подставлять продавцов. Когда покупатель был отпущен, хотя мама поросила чтобы не отпускать а устанавливать личность, всеравно отпустили, к маме позвонили сказали что этому покупателю в тот день исполнился 18 лет., после чего мама тоже не согласилась подписаться в протокол. Мама сказала что он пойдет завтра пожаловаться в прокуратуру на полицию. А сотрудник полиции сказал что ничего недокажешь. И правда ничего недокажешь, они еще открыли новое дело что при исполнении служебных исполнений мама моя повредила у одной сотрудницы руку и что она справку с больницы взяла это все мама узнает на следующий день от участкогого который пришел взять обьяснительное у мамы. Вот как быть теперь маме.1)Каким образом она могла повредить ей руку.2) протокол почему не составили тогда в тот же день что повредили руку. 3) почему при оформлении протокола несовершеннолетнего не звали понятых.4)копию протокола не должны были ли сотрудникам оставлять маме.5)когда должны были устанавливать личность у несовершеннолетней при покупке сигарет.