Мне обещали отсутствие комиссий и процентов, но банк все же выставил счет. Что делать в данной ситуации?

Вопрос №12105519 из г. Краснодар
опубликован 04.02.2017, 20:41

Question

У меня странная ситуация (Лично для меня) коротко - Есть карта с кредитным лимитом, совершил две транзакции в пользу определенного поставщика услуг, после чего позвонил в кц банка уточнить, будут ли за эти операции проценты и комиссии, на что мне 3 спец. (Звонил три раза в промежутке 15 мин) сказали, что нет, НЕ Будет комиссий и процентов, после я осуществил еще около 30 транзакций и позвонил снова в кц,, спец. Мне снова сказал, что ха эти операции начислено ничего не будет и скинул выписку, где напротив этих операций нет никаких упоминаний о комиссиях и процентах. А по факту банк их мне в счет выставил. Что скажите по этому вопросу? Спасибо. Возможно задаю вопрос повторно, т.к. при отправке первого выключили интернет. Прошу прощения.

Маркин Сергей Вячеславович · Accepted Answer

А по факту банк их мне в счет выставил. Что скажите по этому вопросу? 
Здравствуйте, как раз странного тут ни чего и нет, а вам следует обратиться в банк и выяснить данную причину.

Левашов Дмитрий Валерьевич · Answer

Дмитрий, Вам нужно написать соответствующее заявление непосредственно в банк с просьбой дать обоснование сложившейся ситуации. Можно позвонить и также по каждой транзакции получить объяснение. Допускаю, что по некоторым денежным переводам возможно начисление процентов. Перед обращением внимательно ознакомьтесь с условиями предоставления услуг по кредитной карте.

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

А по факту банк их мне в счет выставил. Что скажите по этому вопросу

Нужно претензию в банк направить, а затем в суд обращаться.

Журавлев Геннадий Владимирович · Answer

Вам надо взять пояснение в банке. Возможно банк вам выставил не комиссию за транзакции, а проценты за пользование кредитом (карта кредитная).

04.02.2017, 21:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Удалено · Answer

Если было нарушено ваше право на информацию об услугах, то вы платить ничего не обязаны, так как вас они сами ввели в заблуждение, но для суда нужны доказательства, попробуйте им самим сначала написать претензию, у них ведь записи есть переговоров с операторами.

04.02.2017, 21:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Димитрий · Answer

Нет, банк взял проценты и комиссии именно за эти транзакции.

Мне обещали отсутствие комиссий и процентов, но банк все же выставил счет. Что делать в данной ситуации?

Похожие вопросы

Проблема с комиссией за операции с картой Росбанка в другом банке - как вернуть деньги?

Клиент Банка ВТБ обратился с просьбой вернуть комиссии за переводы с кредитной карты без предупреждения

Тинькофф принуждает пользователей становиться клиентами для возврата комиссии с операции через банкомат

Проблемы с комиссией при использовании карты Росбанка - как вернуть потерянные деньги?

Возможность возврата денег через суд после оспаривания операции со списанием средств с кредитной карты

Что делать после отклонения заявления банком о мошенничестве с кредитной картой при оплате через интернет?

Противоречие в ответах техподдержки - годовая комиссия за использование банковской карты

Скрытая комиссия банка за электронный перевод - как быть в курсе?

Неожиданная комиссия за безналичную операцию - правомерны ли действия банка?

Карта заблокирована - почему банк требует закрыть счет и как можно вернуть деньги через кассу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59