Несовершенный ремонт детских сапог - как решить проблему с расстегивающейся молнией

Вопрос №12411169 из г. Архангельск
опубликован 12.04.2017, 21:40

Купила детские сапоги. А при ходьбе у них расстегивается молния. Вернула на ремонт. Мне снова сапоги вернули якобы ремонт сделан. Но они снова расстегиваются. Написала на возврат денег отказали. Что делать дальше.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

В суд подавайте.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

12.04.2017, 21:44

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Если писали претензию, то дальше - в суд, требования формулируйте по ст. 18 Закона о защите прав потребителей, требуйте расторжения сделки и возврат денег.

12.04.2017, 21:48

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25375 отзывов

Вы можете обратиться в суд также о взыскании денежных средств с продавца, о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда по Закону "О защите прав потребителей".

Также Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, а лучше в прокуратуру, которая направит ее по подведомственности и проконтролирует результат исполнения.

12.04.2017, 22:00

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста