Проблемы с возвратом товара и кредитным договором в Евросети - что делать и как получить чек?

Вопрос №12570693 из г. Самара
опубликован 23.05.2017, 12:06

Купил телефон в кредит в салоне Евросеть, сумма кредита и товара значительно отличается, чек мне не предоставили так как сказали что договор на кредит и есть мой чек, сейчас проблема с жтим телефонном, звонил в евросеть по вопросу возврата денег или обмены товара, мне дали отрицательный ответ так как прошло 15 дней с момента покупки, операясь на закон защите прав потребителя ст 18 п 1 Я тпк понимаю что Евросеть не собирается вощвращать деньги и даде обменять телефон, хотя состояние телефона новое, как мне поступить и возможно ли то что я взял в кредит 2 телефона а не 1, так как чек мне не предоставили.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тишанский Даниил Андреевич

Юрист Самара, стаж 3 годa

4.9 70 отзывов

Добрый день, отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Если товар ненадлежащего качества, то он отправляется на гарантийный ремонт и проводится экспертиза. В дальнейшем ставится вопрос о целесообразности ремонта или возврата денег и обмена на новый товар. Т.е Вам либо починят телефон, либо вернут деньги.

Для того что бы починить телефон или вернуть деньги, для начала необходимо направить грамотную претензию. В случае, если Евросеть откажется принимать на гарантию, в суде у Вас есть все шансы вернуть стоимость телефона, вернуть уплаченные проценты по кредиту и взыскать штраф в размере 50% от суммы покупки. . Так же важно определить, существенный ли это недостаток. Скажите, что именно не работает в телефоне?

23.05.2017, 15:13

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Предъявляйте претензию о ненадлежащем качестве товара в пределах гарантийного срока. Продавец (магазин) обязан провести экспертизу качества за свой счет. Заключение экспертизы Вы вправе обжаловать в суд. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

23.05.2017, 12:20

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом товара и кредитным договором в Евросети - что делать и как получить чек?

Похожие вопросы