Проблемы с новым телефоном из Евросети - возврат денег или только обмен на аналогичный?
Вопрос №14115829
из г. Петрозаводск
опубликован 17.04.2018, 16:05
опубликован 17.04.2018, 16:05
Купила в Евросети телефон! Через шесть дней после покупки пришла возвращать, так как не работает Слот для второй сим карты и очень тихий динамик. Потребовала возврат денег, мне отказали, сказали что отправят телефон на экспертизу и только потом смогут обменять его на аналогичный. Как лучше поступить? Действует ли в данном случае ст 18 закона о защите прав потребителя?
Телефон не дорогой Gerffins Flip, если это важно.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Виктория, в какой форме было заявлено требование о возврате денег? Если в письменной и у Вас есть отметка на Вашей копии претензии, то по истечении 10 дней с даты получения претензии можете обращаться в суд. Ст. 18 ЗоЗПП не предусматривает проверку качества при наличии очевидного зафиксированного (например на видео) недостатка.
17.04.2018, 16:09
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Да, в письменной, отметка есть. То есть если в течении 10 дней не вернут деньги придётся в суд?
17.04.2018, 16:19
Да именно так сможете поступить в случае отказа в удовлевтлорении требований или оставлении претензии без ответа Удачи и всего хорошего.
17.04.2018, 16:23
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 145
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5
4 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5
1
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
349
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с неисправным телефоном
Проблемы с возвратом товара и кредитным договором в Евросети - что делать и как получить чек?
Отказано в обмене или возврате телефона SONI из-за отсутствия подтвержденного дефекта
Не удается вставить вторую сим-карту в мобильный телефон - необходимость экспертизы и сроки возврата
Отказывают в возврате телефона после 9 дней - как защитить свои права как потребителя?
Возможность возврата денежных средств или обмена товара при обнаружении недостатка по закону о защите прав потребителей
Отсутствует съемный слот для симкарты в купленном телефоне
Имею я права на обмен или продлавец прав?
Как требовать обмен или возврат денег у продавца по закону о защите прав потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут