Проблемы с новым телефоном из Евросети - возврат денег или только обмен на аналогичный?
Вопрос №14115829
из г. Петрозаводск
опубликован 17.04.2018, 16:05
опубликован 17.04.2018, 16:05
Купила в Евросети телефон! Через шесть дней после покупки пришла возвращать, так как не работает Слот для второй сим карты и очень тихий динамик. Потребовала возврат денег, мне отказали, сказали что отправят телефон на экспертизу и только потом смогут обменять его на аналогичный. Как лучше поступить? Действует ли в данном случае ст 18 закона о защите прав потребителя?
Телефон не дорогой Gerffins Flip, если это важно.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Виктория, в какой форме было заявлено требование о возврате денег? Если в письменной и у Вас есть отметка на Вашей копии претензии, то по истечении 10 дней с даты получения претензии можете обращаться в суд. Ст. 18 ЗоЗПП не предусматривает проверку качества при наличии очевидного зафиксированного (например на видео) недостатка.
17.04.2018, 16:09
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Да, в письменной, отметка есть. То есть если в течении 10 дней не вернут деньги придётся в суд?
17.04.2018, 16:19
Да именно так сможете поступить в случае отказа в удовлевтлорении требований или оставлении претензии без ответа Удачи и всего хорошего.
17.04.2018, 16:23
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 382
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
976
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с неисправным телефоном
Проблемы с возвратом товара и кредитным договором в Евросети - что делать и как получить чек?
Отказано в обмене или возврате телефона SONI из-за отсутствия подтвержденного дефекта
Не удается вставить вторую сим-карту в мобильный телефон - необходимость экспертизы и сроки возврата
Отказывают в возврате телефона после 9 дней - как защитить свои права как потребителя?
Возможность возврата денежных средств или обмена товара при обнаружении недостатка по закону о защите прав потребителей
Отсутствует съемный слот для симкарты в купленном телефоне
Имею я права на обмен или продлавец прав?
Как требовать обмен или возврат денег у продавца по закону о защите прав потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут