Как вернуть деньги, пропавшие в банкомате - опыт попытки положить наличные на социальную карту через Банк Москвы

Вопрос №1257656 из г. Москва
опубликован 27.03.2011, 03:50

Я 23 февраля пыталась положить наличные на социальную карту через банкомат Банка Москвы, расположенный в южном вестибюле станции метро ВДНХ. Банкомат деньги в сумме 8 тысяч рублей принял, о чем выдал квитанцию, но на счет деньги не поступили из-за технического сбоя. В тот же день написала заявление в одном из отделений банка, где мне сказали, что срок рассмотрения таких заявлений - 30 дней и мне перезвонят. Во-первых, непонятно, законен ли такой срок, а во-вторых, прошло уже больше 30 дней, никаких звонков все равно не поступило. Посоветуйте, пожалуйста, как вернуть деньги, с чего лучше начать - обратиться в УБЭП, в суд, в прокуратуру или куда-то еще.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31845 отзывов

Ни ОБЭП ,ни прокуратура заниматься вашей проблемой не будет.

Причины отсутствия ответа может быть.:то что вы отдали претензию, без отметки должностного лица в ее принятии и она благополучно затерялась,

Отдления банка не занимаются такими проблемами . а пережают претензию в центральный офис.

В любом случае до того, как ничинать судебную длительную волокиту и процедуру, позвоните в центральный офис банка сами, узанайте фамилия лица, занимавшегося расмотрением претензии и результатами.

27.03.2011, 15:14

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44407 отзывов

Очень хорошо что есть квитанция. Обращайтесь в суд, чем скорее тем лучше. Эти квитанции иногда печатаются на термобумаге, надписи на которой могут исчезнуть.

27.03.2011, 11:56

Спросить юриста

Холопов Дмитрий Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 116 отзывов

Здравствуйте Елена, к заявлению Вы я так понимаю приложили квитанцию. Поэтому позвоните действительно в банк, суды, прокуратура может и поможет Вам, но для оперативного вмешательства лучше звонок. Сначала позвоните уточните под каким номером Ваше заявление зарегистровано(если у вас не второго оригинала, и запомните фио оператора), а потом позвоните еще раз, и узнайте о принятом решении. В случае не признании вообще наличия какого-либо заявления либо отказа возьмите данные и обращайтесь в суд.

28.03.2011, 17:44

Спросить юриста