Проблемы с он-лайн заказом - Как доказать, что повреждения золотой цепочки не по моей вине?

Здравствуйте!

Если хотите завязываться на этой истории - то продолжайте гнуть своюлинию, назначайте независимую экспертизу и т. д.

Здравствуйте! Доказать сможете только при проведении независимой экспертиз в судебном порядке.. Закон О защите прав потребителей позволяет это сделать. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

При возврате товара с дефектом в магазин, продавец проводит экспертизу, в случае, если будет установлено, что это не заводской брак, тоже мне придется оплатить?