Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Отказ от обмена смартфона из-за царапин - что предпринять?

Вопрос №13195132 из г. Уфа
опубликован 21.09.2017, 06:28

Мне отказываются осуществлять обмен товара смартфона на другой аналогичный по ценовой категории ссылаясь на то, что в выемке для пальцев, открытия задней панели корпуса устройства имеются мелкие царапины. Но эти царапины вызваны сотрудниками их салона связи, когда они пытались открыть вручную но вручную его всегда не сразу открыть. После чего они открывали с помощью подручных средств корпус в виде пластиковой карты. Это зафиксированно на камеру видеонаблюдения в салоне связи. Я уже много сил и времени потратил на то, чтобы они мне обменяли или вернули средства за товар. Что мне делать в данной ситуации?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток

Нет, это не является основанием для осуществления замены телефона.

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

21.09.2017, 06:31

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Уфа, стаж 9 лет

4.5 9302 отзывa

Добрый день!

Ничего доказать не сможете, в целом вернуть телефон не так просто, нужно проводить экспертизу качества товара и доказывать, что он бракованный

Всего хорошего.

21.09.2017, 06:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Игорь

Автор вопроса

0 отзывов

А что по поводу обмена из за порчи устройства самим сотрудником салона связи?

21.09.2017, 06:40

Спросить юриста

Жданова Анастасия Игоревна

Юрист из города Бийск

4.5 4050 отзывов

Вам необходимо с письменной претензией обратиться в магазин и все в ней изложить после получения ответа или не получения его вам необходимо в суд обращаться.

21.09.2017, 06:42

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! По поводу обмена Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

21.09.2017, 06:42

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ от обмена смартфона из-за царапин - что предпринять?

Похожие вопросы