Купили бензопилу, но вернули из-за треснутого бензобака - правильно отправлять на экспертизу?

Вопрос №13262252 из г. Москва
опубликован 05.10.2017, 22:30

Question

У меня в магазине купили бензопилу. Через два часа принесли обратно, говорят что треснут бензобак. Требуют назад деньги. Мы хотим отправить её на экспертизу, чтобы проверили кто виновен. Правы ли мы?

Кадыров Руслан Олегович · Accepted Answer

Более чем правы. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец  (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Answer

Здравствуйте. 
Да, вы вправе направить бензопилу на экспертизу. Если экспертиза установит вашу вину то необходимо будет вернуть денежные средства либо обменять товар.

Егорова Екатерина Александровна · Answer

Здравствуйте, вы абсолютно правы. Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, чтобы установить причину возникновения повреждения. 
Удачи вам и всего наилучшего

Карасов Сергей Петрович · Answer

Здравствуйте! Так как товар технически сложный, то Вы имеете право провести проверку качества товара. По итогам заключения, уже решать вопрос о возрасте средств.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. В данном случае Вы абсолютно правы постольку-поскольку вы продали исправную бензопилу и Теперь вам нужно узнать характер этой трещины.
 Удачи вам и всего наилучшего.

Купили бензопилу, но вернули из-за треснутого бензобака - правильно отправлять на экспертизу?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

«Проблема с новой бензопилой - требуют деньги после возврата в магазин»

Вопрос о возврате денег за неисправную бензопилу - возможно ли это, несмотря на отсутствие закона о возврате на данную продукцию?

Купленная бензопила без некоторых деталей и с поврежденным бензобаком – как решить проблему возврата денег?

Проблемы с мультиваркой - овощи остаются сырыми и отказ в возврате денег

Проблемы с мультиваркой - овощи остаются сырыми, отказ в возврате денег - что делать?

Как вернуть деньги за треснутый экран телевизора, купленного в рассрочку?

Правомерность возврата денег или обмена на электронную сигарету - что говорит закон?

Как вернуть деньги за купленные наручные часы, которые сломались и отправлены на экспертизу?

Возможность обмена бензопилы после сломанного стартера и отказа магазина вернуть деньги - права покупателя в ситуации

Проблемы с бензопилой - чему учиться при покупке и как решать проблемы с гарантией

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59