Как правильно обратиться к покупателю, если он не оставил второй экземпляр претензии и не сообщает свой адрес для официального ответа на претензию

Вопрос №13374357 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 28.10.2017, 17:49

Что делать продавцу, если покупатель не оставила ему второго экземпляра претензии и поэтому адрес куда надо по закону в десятидневный срок в письменном виде отправить ему ответ не известен. В единственном экземпляре, который забрал покупатель продавец написал, что не согласен с изложенными покупателем причинами по возврату ему денег и изложил, то что при свидетелях в устной форме рассказывал покупатель как было на самом деле. Надо ли в таком случае отправлять ещё дополнительный ответ на претензию. Единственное, что есть у продавца, телефон покупателя. Но не факт, что покупатель скажет свой адрес. Как правильно задать вопрос о том, что покупатель не оставил второго экземпляра, а продавец хочет написать ему официальный ответ и поэтому просит его сообщить адрес, чтобы покупатель подтвердил, что он не отдал второй экземпляр и была возможность записать это на диктофон. Если он признает что это было именно так и не сообщит свой адрес, это будет доказательством для продавца, почему он не смог отправить ответ на претензию!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Если продавец уверен в своей правоте, то можно и без ответа на претензию выиграть гражданское дело в суде. К. А покупателю можете сообщить, что ответ на претензию готов, но нужен адрес покупателя для отправки.

28.10.2017, 18:00

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Биржевая Марина Сергеевна

Адвокат из города Москва, стаж 10 лет

4.9 2049 отзывов

Добрый день! Продавец уже дал письменный ответ на претензию покупателя ответив в экземпляре покупателя и у покупателя появилось право на обращение в суд. Повторного ответа не требуется.

28.10.2017, 17:59

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

В принципе Вы уже дали ответ ответ покупателю. Претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен, но это Важней для покупателя, если он намерен обратиться в дальнейшем в суд. Там Вы можете отстаивать свою позицию не зависимо был ответ на претензию или нет.

Можете просто позвонить покупателю и сказать, что хотите дополнить ответ на претензию, но не знаете куда его направить.

28.10.2017, 18:45

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста