Проблемы с гарантийным ремонтом - мой телефон вернули в поврежденном состоянии. Как вернуть деньги?

Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Доброго времени суток, уважаемый посетитель!

Безусловно у Вас есть шансы.

Вам для начал а надо написать жалобу в Роспотребнадзор - они привлекут к ответтсвенности и у Вас будет еще одно доказательство для суда

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Доброго времени суток!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте! Шансы, конечно же, у вас есть. Вам необходимо для начала обратиться с письменной претензией к продавцу, если не удовлетворит, можете обращаться в суд. Кроме того, Вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор.

Доброго вам времени суток. При таких обстоятельствах закон на вашей стороне. Если 10 дней прошло, подавайте в суд. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса.

Вы сделали Всё правильно. Если вам был причинён ущерб, то имеет место существенное нарушение условий договора, Что является основанием для возврата денежных средств Согласно статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того в случае превышения максимального срока пятидневного срока устранения недостатка, вы вправе на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей подать в продавцу заявление на возврат денег.

Здравствуйте!

Посоветовала бы ВАм оформить документально, придя к ним, что они повредили телефон. Если не захотят фиксировать это письменно, запишите разговор на диктофон (как док-во)ю

Можете написать им претензию, у Вас есть все шансы. А затем и жалобу в Роспотребнадзор можно подать.

Жалобу подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи жалобы.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!