Смартфон постоянно перезагружается после ремонта - как вернуть полную сумму?

Вопрос №13871714 из г. Новосибирск
опубликован 15.02.2018, 09:17

Здравствуйте. Отдал в мастерскую свой смартфон. Он перестал видеть сеть и не мог звонить. Срок гарантии давно истек. Сервис сообщил, что нужна полная замена платы и ремонт будет стоить 4500 р. Я согласился. Отремонтировали. Я проверил, что связь есть и оплатил. Забрал телефон и обнаружил, что теперь он перезагружается и выключается непроизвольно без каких либо причин. Вернулся в сервис. Приняли смартфон и обещали всё проверить. Вскоре сообщили, что снова заменили плату и терперь всё хорошо. Денег не попросили. Я снова забрал телефон... но дефект остался. Телефон звонит... но либо перезагружается, либо просто выключается в любой момент. При новом обращении в сервис, сотрудники сказали, что проблему видят, но устранить её они не знают как. Предложили вернуть 2500 за работу, а 2000 нет, так как это стоимость платы. Ведь первоначальный дефект они устранили. Могу ли я требовать возврат всех денег, ведь смартфоном пользоваться по прежнему нельзя.?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лунёва Наталья Геннадьевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.5 729 отзывов

Да, можете. Только вам нужно сдать телефон в экспертную компанию, чтобы они вам составили заключение, что вам была оказана не качественная услуга по ремонту телефона. После этого с этим заключением в сервисный центр и они обязаны возместить не только все расходы по ремонту, но и расходы по экспертизе. Если они откажут смело можно идти в суд.

15.02.2018, 09:21

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация