Несправедливый приказ и отсутствие сотрудничества - Как защитить свои права в служебной ситуации внебюджетного фонда?

ЗдравЗдравствуйте! Я являюсь заместителем руководителя филиала внебюджетного фонда. На работника филиала поступила жалоба от клиента нашей организации, ввиду того, что с ним наш специалист на приеме вёл себя грубо и не уложился в установленное регламентом время приема. Вышестоящее руководство запросило пояснения по данной ситуации у директора филиала, заместителя (меня), руководителя группы приема граждан и специалиста. Я по должностным обязанностям являюсь куратором данной группы, руководитель группы (мой подчиненный) является непосредственным руководителем специалистов ведущих прием. Во время работы специалиста с клиентом велось видеонаблюдение, на котором отчетливо видно, что специалист ввел себя корректно, но в установленное регламентом время обслуживания не уложился, так как руководитель группы (мой подчиненный) дал ему другое задание, по причине которого ему пришлось покинуть свое рабочее место, заведомо зная, что идет прием. Монитор с видеонаблюдением находится в моем кабинете, но в тот момент я могла его просматривать, так как я занималась решением вопросов по другим направлениям деятельности нашей организации (согласно должностной инструкции в мои обязанности не входит постоянное наблюдение за сотрудниками организации, так как видеонаблюдение установлено в целях безопасности сотрудников и клиентов). В результате данного инцидента было проведено служебное расследование вышестоящей организацией, были запрошены пояснения (объяснения) у директора филиала, заместителя (меня), руководителя группы приема граждан и специалиста, взята копия с камеры видеонаблюдения. По результатам данного расследования комиссией был издан приказ, о выговоре мне и специалисту с лишением квартальной премии 100%, а непосредственному руководителю группы приема граждан 10% лишения премии и указанием не допущения нарушений, так же в приказе было прописано то, что я не рационально использую свое рабочее время. Приказ был издан во время моего отпуска (пояснения по данному инциденту я предоставляла до очередного отпуска) и во время моего отсутствия были запрошены видеозаписи моего кабинета, так как в нем также ведется видеонаблюдение для приема граждан. После просмотра видеозаписи, которую мне отказываются предоставить, комиссия сделала выводы, что я не занимаюсь своими непосредственными обязанностями, так как на моем компьютере постоянный выход в сеть (хотя по должности и по приказу я имею право пользования интернетом для решения поставленных руководством задач). Кроме того в данном приказе была ссылка на заключение служебного расследования, проведенного данной комиссией, в результате которого и был издан приказ. При выходе из отпуска я ознакомилась с приказом в трехдневный срок, созвонилась с начальником отдела кадров и запросила ознакомить меня с материалами служебного расследования, на что меня перенаправили на председателя комиссии, который в свою очередь дал мне понять, что этим занимается отдел кадров, и за разъяснениями по этому вопросу необходимо обращаться к ним. После этого отдел кадров и председатель комиссии на мои звонки перестали отвечать. С вышестоящим руководством меня не соединяют. Скажите пожалуйста правомочны ли их действия и как мне поступить в данной ситуации? Ствуйте, подскажите пожалуйста,