Проблемы с ремонтом магнитофона Sony - отказ от предложенной замены и требование возмещения ущерба

Вопрос №14507800 из г. Краснодар
опубликован 20.08.2018, 20:27

11.08.2018 отдали в ремонт магнитофон Sony, так как плохо читался CD-диск. 18.08.2018 нам позвонили из сервисного центра и сказали, что во время разбора повредили корпус и он не подлежит восстановлению. При этом данная модель уже не выпускается и предложили новый магнитофон с аналогичными характеристиками той же фирмы. Попросили несколько дней на поиск. 20.08.2018 позвонили и сказали, что нашли магнитофон Sony с похожими характеристиками и добавили, что необходимо доплатить 2000 рублей, т.к. у него больше функций и он новее. Но мы не хотим этот магнитофон, т.к. внешне он нам совершенно не нравится и не подходит к интерьеру. К тому же считаем, что он уступает нашей модели по классу, не смотря на год выпуска и с нас ещё требуют какие-то деньги. Подскажите, пожалуйста, как нам лучше поступить в данной ситуации и что мы вправе требовать? Заранее спасибо, с уважением Надежда.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24975 отзывов

Здравствуйте.

В соответствии со ст.35 Закона "О защите прав потребителей" в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией о некачественной услуге и повреждении Вашего имущества, предъявляйте требование на основании указанной нормы Закона.

Благодарю за Ваше обращение.

20.08.2018, 20:36

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 4 минуты