Заявление о возврате принтера в связи с несоответствием заявленных характеристик продавцом

Вопрос №14527079 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.08.2018, 12:59

Помогите, пожалуйста, составить заявление на возврат принтера с несоответствием заявленных характеристик продавцом. Продавцом было заявлено о максимальном разрешении печати 2400 х 600, а оказалось что принтер имеет 600 х 600. Молчу уже что вес указан 23 кг,а насамом деле он весит 29 кг. Тем самым качество печати меня не устраивает. Хотим получить деньги обратно. Какие статьи я должна указать при написании заявления?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43321 отзыв

Светлана, г. Санкт-Петербург, Пишите письменную претензию на адрес магазина, требуйте возврата денег за товар. Ссылайтесь не на то, что товар не подошел по характеристикам (так Вам откажут), а на предоставление недостоверной информации о товаре! В случае отказа Вы вправе обратиться в суд, основание - то же.

В помощь вам Закон о защите прав потребителей.\

Но чтобы вам помочь, нужно смотреть чек об оплате, документы на руках?

26.08.2018, 13:17

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 63011 отзывов

Добрый ВАм день.

Уважаемая Светлана, в данном случае такая претензия составляется на основании Закона о защите прав потребителей. Советую обратиться в личные сообщения к любому юристу, Вам помогут.

26.08.2018, 13:17

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Да все док-ты есть, прошло 4 дня с момента покупки лазерного принтера.

26.08.2018, 13:21

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24699 отзывов

Здравствуйте.

Вы можете обратиться с письменной претензией в магазин о предоставлении недостоверной информации о товаре (ст.10 Закона "О защите прав потребителей") и предъявить требования на выбор - возврат денег или обмен товара (ст.ст.12,18 Закона) в пределах 15 дней со дня покупки, поскольку товар является сложно техническим.

Благодарю за Ваше обращение.

26.08.2018, 14:15

Спросить юриста