Проблемы с заказом кухни в студии мебели Аскет - несоблюдение сроков, дефекты и отсутствие работы
опубликован 01.11.2018, 13:12
17 июля 2018 года заказала куню в студии мебели "Аскет", обещали привезти и установить 06 сентября, взяли предоплату в размере 100000 рублей. В итоге приехали устанавливать 18 сентября, 18 сентября я им перевела оставшуюся сумму. Мастер пытался установить 6 дней в итоге испортил фасады и не доделал кухню до конца, я вызвала представителя, мне сказали, что все заменят и слелают через 3 недели, но до сегоднешнего дня ничего не сделанно, могу ли я вернуть им кухню обратно и получить свои деньги обратно?
Здравствуйте Татьяна, можете, но, нужно видеть Ваш договор с ними. Вы можете так же потребовать неустойку за просрочку, а так же штраф, однако, не видя договора давать консультации пока преждевременно.
Поскольку у вас кухня обладает индивидуальными признаками, то есть изготавливалась на заказ, поэтому ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в данной ситуации не применима, а применяются положения Закона "О защите прав потребителей" об оказании услуг ст.ст. 27-32. Всё реально, но нужно видеть Ваш договор. Для более подробной консультации или представлении Ваших интересов в суде можете написать мне на почту или позвонить.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Да можете вернуть кухню и потребовать обратно деньги.
В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Начните с претензии в адрес продавца, с требованием вернуть деньги.
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с заказанной кухней - задержка поставки, повреждения при доставке и отклонение от договоренностей
Проблемы с заказанным кухонным гарнитуром - задержка изготовления, повреждения, несоблюдение сроков установки
Получили кухню не по размеру и с несовпадающими цветами - есть ли право на возврат денег?
Компания ГРОСС Мебель не выполняет обещания по заказу кухни за 300 тысяч рублей - как подать иск и вернуть деньги
Могу ли я вернуть предоплату за кухню, если установка затянулась?
Проблемы с заказом кухонной мебели - несоблюдение сроков, некомплектность и некачественность исполнения
Проблемы с заказанной кухней - заниженная цена, недостаточное качество - могу ли вернуть деньги?
Задержка поставки кухни на 5 месяцев - как решить проблему с привозом оставшейся части?
Проблемы с заказом кухни - задержки, неправильные фасады и возможные решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут