Ростелеком требует оплатить задолженность без обращения к клиенту - возможности и последствия

Вопрос №15025414 из г. Томск
опубликован 23.12.2018, 14:13

Question

Ростелеком требует с меня оплатить задолженность. В размере 786 рублей. Я подавал жалобы с сентября, о том, что не согласен с данной оплатой и требовал изменять тарифы. Мои жалобы открывались и закрывались без уведомления о решении. В итоге я отключился от услуг, и оплатил цену согласно моему тарифному плану на момент заключения договора. Позднее оказалось, что т.к. акция у них на тарифный план закончилась, меня перевели на другой тариф (более дорогой) без уведомления меня. На днях мне пришло уведомление от отдела взысканий задолженностей. О подачи на меня в суд. Сумма не большая. Но оплачивать ее я не хочу. Т.к. это не справедливо. Виноваты их операторы, что не уведомляли меня о смене тарифного плана. Как мне быть? Есть ли смысл судиться и попробовать отсудить денег за моральный ущерб? Или проще и дешевле оплатить задолженность?

Тыжненко Сергей Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте, Роман!

Согласно требованиям пп. «б» п. 26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 №575, оператор связи имеет право на изменение тарифов в одностороннем порядке с обязательным извещением об этом абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.

Также нужно посмотреть ваш договор, там может быть прописан пункт о том, что провайдер может менять тарифный план без уведомления, если же такого пункта нет, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении ваших прав потребителя, приложив договор и тариф до и после изменения. Они обязаны будут ответить в течении 30-ти дней (обычно это происходит быстрее). Далее с их ответом, если они подтвердят, что ваши права действительно нарушены, то вы можете спокойно обращаться в суд, приложив к исковому заявлению их заключение.

Ростелеком требует оплатить задолженность без обращения к клиенту - возможности и последствия

Похожие вопросы

Проблемы с изменением тарифного плана - Зачем я должен заплатить дважды?

Необходимо отменить изменение тарифного плана в Ростелеком - просьба перерасчитать счет за ноябрь 2016 года

Информация от Билайн - изменение тарифного плана и варианты выбора нового

Может ли оператор мобильной связи принудительно перевести клиента на другой тарифный план?

Когда я заметила на следующий день, что меня перевели на тариф с абонентской платой, поехала в офис МТС.

Как вернуться на старый тарифный план в Билайне?

Могут ли провайдеры односторонне изменять тарифы на услуги связи?

Некорректная информация оператора

Скрытые условия тарифного плана - можно ли избежать переплаты при расторжении договора?

Необработанная заявка на смену тарифного плана РТ - как оформить жалобу в ФАС и пересчитать задолженность?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59