Никаких законов о защите потребителей для электронных сигарет? Владелец разочарован после плохого опыта с покупкой вейпа

Вопрос №15064107 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.01.2019, 19:24

Знатокам). Супруг мне подарил вейп. Это такое устройство, которое курят, вместо сигарет. Дома выяснилось, что аппарат течет, "плюется"горячим маслом, трещит и его корпус сильно нагревается. Когда продавец пробивал чек, сказал, что гарантия три месяца. Через день после покупки мы поехали в магазин, где находится отдел по продаже вейпов и рассказали о проблеме. На что продавец нам ответил, что он ничего не решает и связался с начальством. На нашу просьбу либо заменить, либо вернуть деньги за некачественный товар нам ответили, что по претензиям общества потребителей товар возврату и обмену не подлежит и послали нас идти лесом. Это как так бывает? Считай мы просто выкинули пять тысяч, а компания Vape Clab априори может торговать бракованным товаром и посылать всех куда подальше?! Я в шоке... Неужели это правда и на электронные сигареты и парилки курительные никаких законов, охраняющих покупателей нет?!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грудкин Борис Владимирович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.9 5241 отзыв

Разумеется, это неправда. Некачественный товар подлежит возврату либо обмену - это аксиома.

Полностью согласен с уважаемым коллегой: сначала направьте письменную претензию на адрес торговой организации, затем - иск в суд (вероятнее всего - мировому судье).

Единственная предварительная рекомендация - на холодную голову, внимательно прочитав инструкцию и "советы бывалых" в интернете, убедитесь, что курительный прибор действительно неисправен, что недостатки его работы не связаны с нарушением Вами каких-либо правил его эксплуатации (не та жидкость, или наливали слишком много, или не туда и т.п.)

Иначе рискуете потратить впустую нервы, деньги (дополнительно!) и время.

04.01.2019, 20:00

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 20 минут