Принимать какие либо письменные заявления салон отказывается.

Question

18.12.11 купила сенсорный телефон. В салоне его проверяли с симкой администратора (связь МТС). Дома 22.11.11 обнаружила что телефон, купленный в г.Воронеже не работает с Воронежской телефонной связью Кодотел, именно для которой он приобретался, о чем продавец меня не уведомил. В этот же день обратилась в салон по месту приобретения. Телефон был взят на проверку качества, которая проходила в г.Москве хотя проверить Воронежскую связь в Москве не возможно по причине её отсутствия! 11.01.12 телефон вернули в прежнем состоянии. В заключении проверки написано: Дефектов не обнаружено. Принимать какие либо письменные заявления салон отказывается. Заменить на телефон поддерживающий Кодотел так же отказываются. Помогите вернуть бесполезно потраченные деньги.

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Наталья Васильевна, г.Воронеж !

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" !!!  ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам  НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ !!!, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней. 

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки 

Если в указанный вами срок ваши требования НЕ будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:
 
1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств; 
2)выплате вам неустойки; 
3)компенсации морального вреда;
4)о расторжении договора купли-продажи. 

Желаю вам удачи                                     Владимир Николаевич 
                                                                      г.Уфа 13.01. 2012г 
                                                                       21:00 моск. вр.

Принимать какие либо письменные заявления салон отказывается.

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за смартфон с неисправностями, которые отрицают в магазине

Проблемы с сенсорным телефоном - отказ в возврате денег, непроизвольное дергание экрана и несанкционированный ремонт

Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?

Покупка бракованного телефона в салоне Билайн - как защитить свои права?

Продавец салона связи МТС нарушает права потребителя, самостоятельно устранив дефект телефона без согласия покупателя.

Проблема с возвратом телефона - МТС не отдает товар после проверки качества

Week-long battle with ‘Svyaznoy’ over faulty iPhone ends in disappointment

Купленный в салоне МегаФон телефон оказался неисправным - как вернуть деньги?

У моего телефона из салона МТС обнаружен дефект, но сервисный центр не подтверждает проблему - могу ли я обменять устройство?

Неисправный автофокус на купленном телефоне - просьба о возмещении по Закону о защите прав потребителей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59