Как вернуть или обменять товар, купленный по акции третья пара в подарок и оплаченный частично бонусами банка?

Добрый день.

Закон не предусматривает обязательного письменного закрепления требований, предъявляемых к продавцу, а равно вы всегда вправе обратиться к последнему с устным требованием об обмене товара. Между тем, в целях закрепления факта передачи вещи продавцу, заявления требования лучше иметь письменное требование. При этом, наличие в чеке иных товаров, равно как и отсутствие самого чека не может являться причиной отказа в требовании. Оплата бонусами также не влияет на существо правоотношения.

При этом учтите следующие моменты:

1. Закон не содержит обязанности вернуть деньги за товар при обращении с требованием покупателя с мотивацией "не подошел по фасону". Покупатель в силу ст. 25 закона о защите прав потребителей вправе в четырнадцатидневный срок обратиться с требованием об обмене, и только в случае отсутствия требуемого товара - потребовать деньги назад.

2. Право потребителя обменять товар исчерпывающе регламентировано одной этой статьей, а равно если вам отказали, когда вы:

а. обратились даже с устным требованием в четырнадцатидневный срок

б. вам не выдали в тот же день замену

просто пишете сначала требование об обмене - просто дублируете устное требование на бумагу, пишете требование о возврате денег, которое удовлетворяется в трехдневный срок, а по истечение этого срока претензию, которая удовлетворяется в 10-тидневный срок.