Проблемы с возвратом и обменом спутникового конвертора - история покупки и возврата товара

Вопрос №15821009 из г. Москва
опубликован 24.05.2019, 19:43

23.05.2019 куплен конвертор для спутникового тв, при покупке выдали чек. Собирались установить на даче, где уже есть тарелка и благополучно работало телевидение. Собирались подключить второй телевизор и потому купили новый конвертор на несколько выходов. При подключении один телевизор не работал, второй работал с помехами и не ловил все Канады. Сняли новый конвертор, поставили старый и все работает прекрасно. 24.05.2019 повезла обратно в магазин с чеком хотела либо сдать и вернуть деньги, либо обменять на аналогичный. В магазине ответили, что спутниковое оборудование возврату и обмену не подлежит и ссылаются на закон, а номер назвать не могут. Плюс утверждают, что это оборудование должен устанавливать сертифицированный мастер, а иначе возврат и обмен не возможен. Закона, что не могу вернуть товар не нашла и им там же об этом заявила. Сказала, что давайте составлять претензию. Там составили претензию. Жду 10 дней. На что ссылаться далее?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12948 отзывов

18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ дает Вам на это право

ст 22 Закона-10 дней на возврат вам денег

ст 18 п 5 Закона-право продавца в вашем присутствии лишь провести проверку качества товара.

24.05.2019, 19:56

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Проверку на замыкание и сопротивление сделал, но я в этом не разбираюсь, и делал это практически под кассой, мне не видно было. Но говорит, надо проверять на тарелке, я:давайте! Он: где я ее возьму?! Спасибо Вам, за ответ. Буду ждать 10 дней.

24.05.2019, 20:24

Спросить юриста