Никакого договора я не подписывала, есть только то,что я приобрела очучение через банк.

У меня такая ситуация. Я решила пройти онлайн обучение стрижкам, после увиденного презентационного ролика, где было расписано преимущество такого обучения и обучения именно в этой школе, было сказано, что обязательно будут проверяться задания, обязательно будут курировать учителя, задания будут от простого к сложному, и что доступ к последующим урокам будет открыт только после проверки. Курс был приобретен в рассрочку через банк "Тинькофф". В кредитном договоре банка указано, что они переводят им деньги в счет оплаты заказа, состав заказа: Курс ТГС. Мастер-эксперт. После того, как банк перевел деньги в школу, мне открыли доступ к видеоурокам на 6 мес. После того, как я открыла уроки, после вводных уроков, я увидела, что последовательность уроков странная, сразу давалась сложная форма, предполагающая навыки, и на отработку каждого задания давалось 5 дней. Я написала, что это не соответствует заявленному и попросила вернуть деньги, на что меня заверили, что все исправят. Через некоторое время меня переключили на другой порядок видео, я начала отрабатывать, у меня появились вопросы и я их написала в сообщениях куратору, мне никто не ответил. Задания не проверяли, доступ к следующему уроку открывался тут же автоматически. Я не знаю, правльно ли я отрабатывала или нет. После того, как мне не ответил куратор я решила, что не хочу больше проходить это обучение, поскольку никакой заявленной поддержки преподавателя нет. Видео сняты примитивно, не понятны ключевые для меня моменты, ответа на которые я так и не получила. Никакого договора я не подписывала, есть только то,что я приобрела очучение через банк. Мне просто открыли доступ к видео. На что я могу рассчитывать в такой ситуации? Я отправила в электронном виде им претензию, но понимаю, что составлена она не лучшим образом.