Проблемы с холодильником после покупки - как добиться обмена по гарантии?
Вопрос №16474597
из г. Самара
опубликован 25.10.2019, 14:22
опубликован 25.10.2019, 14:22
Купили холодильник 05.01.19. Проверку производили дома, на 2-ой день были шумы и треск по всей квартире. Вызвали мастера, проверил на приборе, все в норме. Ходили в магазин М.Видео сказали о проблеме, ответили должен постоять 2 недели, простоял и ничего не поменялось, а через 9 месяцев, перестала холодить и камера и холодильное отделение. Хочу обменять товар на новый, по гарантии, магазин предлагает только ремонт. У них есть услуга быстро сервис, которая предполагает обмен, я хотела её приобрести платно, но они говорят нужно было при покупке её брать. Как быть? По статье о правах потребителей возможен обмен, если не истекает срок гарантии. Как доказать магазину?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вас развели, когда говорили о двух неделях, это тот срок когда можно было обменять, сейчас только ремонт, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на ремонт в указанный срок и выдачу подмены.
25.10.2019, 14:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо! Очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Вам необходимо написать претензию в магазин и обратиться в Роспотребнадзор с изложением Ваших требований.
25.10.2019, 14:32
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо, обязательно напишу претензию!
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 516
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
818
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин отказал в обмене детского музыкального синтезатора через 2,5 недели после покупки - правомерно ли это?
Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина
Как обменять стиральную машину на новую или вернуть деньги в случае брака и гарантии?
Холодильник на гарантии - не работает холодильная камера, магазин сомневается в проблеме
Проблема с новым холодильником - отказ магазина в обмене или возврате денег. Где обратиться?
Проблемы с гарантией - могу ли я обменять неисправный холодильник в магазине?
Объясните пожалуйста имеет ли магазин на это право, или в магазине обязаны вернуть всю стоимость холодильника?
Вопросы по гарантийному ремонту холодильника - обмен или ремонт, гарантия на детали и сроки ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут