Возможен ли возврат оставшейся суммы за смартфон в связи с нарушением гарантии продавцом?
Вопрос №16919459
из г. Астрахань
опубликован 08.02.2020, 23:12
опубликован 08.02.2020, 23:12
В январе 2019 купили супруге смартфон с заводской гарантией 1 год. 28 октября 2019 отдали его в сервисный центр продавца по причине глюков. 23 ноября 2019 сервисный центр признал серьезный дефект и нам выдали новый телефон. С оговоркой, что гарантия всего 3 месяца, что нарушает Закон о ЗПП, который гласит, что гарантия на новый выданный товар исчисляется заново, т.е. гарантия на него 1 год с момента выдачи, т.е. с 23 ноября 2019. Компания продавец это отрицает. При обращении на горячую линию официального представительства нам подтвердили заводскую гарантию в 1 год. 04 января 2020 телефон снова был в сервисный центр по причине тех же глюков.3 февраля 2020 телефон был отдан нам обратно с указанием, что дефект не обнаружен. Во время нахождения устройства в сервисном центре официальные представители компании при обращении на горячую линию не подтвердили нахождение устройства в каком-либо сервисе при поиске по данным устройства. При получении телефона 3 февраля 2020 он был без упаковки с царапинами на экране и со следами его эксплуатации. В течении календарного устройство в совокупности ремонтов находилось в ремонте более 45 дней. Возможно ли его вернуть продавцу с возвратном уплаченной суммы за телефон? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Виктор, вам следует написать заявление о расторжении договора купли-продажи, возврата денежных средств. Если откажут - тогда в суд.
09.02.2020, 02:46
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 013
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 988
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.4
3 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 175
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Петрозаводск
Ильина Т.А.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
290
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Астрахань
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Нарушена ли гарантия при замене детали на сенсорном телефоне в сервисном центре?
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
Могу ли я потребовать вернуть мне стоимость телефона, объяснив это двухкратным ремонтом во время гарантии?
Проблемы с GPS и другими дефектами
Могу ли я попросить вернуть деньги за телефон, находящийся второй раз в сервисном центре?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона перед окончанием гарантии?
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут