Клиент требует возврата денег за сгоревшее оборудование, отправленное обратно раскомплектованным - права и обязанности юридического лица

Вопрос №17002301 из г. Новосибирск
опубликован 25.02.2020, 18:47

Я юридическое лицо. Клиент купил у меня сложное оборудование, установил его, оно работало пол года и сгорело от грозы. Клиент отправил мне о. Орудование обратно, но в ненадлежащем виде раскомплектованное. Требует возврата денег. Как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергей

Юрист Чита

5.0 17 отзывов

Составьте акт приемки оборудования, уведомьте клиента о проведении экспертизы причины выхода его из строя, если экспертом будет установлено, что дефект возник не по вашей вине, то можете смело отказать клиенту в выплате компенсации. Прочитайте ст.18,19,20 закона о защите прав потребителей.

25.02.2020, 18:51

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47723 отзывa

Здравствуйте.

Так Вы письменный договор на продажу оборудование составили? Есть письменная претензия от клиента? Акт составлен?

25.02.2020, 18:49

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Владимир

4.8 17718 отзывов

Андрей, а гроза это разве не форс-мажорное обстоятельство? Разве есть вина прордавца в повреждении товара? Вы заключали договор купли-продажи этого оборудования? Если заключали, вам нужно по договору проконсульитироваться с юроистами сайта, как вам вести себя в этой ситуации.

Может быть это оборудование должно было бытиь заземлено на случай грозы? У меня много вопросов!

25.02.2020, 18:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шульга Леонид Александрович

Юрист из города Новосибирск, стаж 15 лет

4.7 2338 отзывов

Здравствуйте. Я бы посоветовал Вам не получать обратно оборудование. Для получения возврата должны быть законные основания, оформленные законным образом. Но их как-то не наблюдается.

Конечно, для выдачи правильного решения необходимо сначала ознакомиться с документами по поставке (продаже) оборудования.

27.02.2020, 11:52

Спросить юриста