Проблема с возвратом денег за тур на майские через Онлайтурс - как решить?

Вопрос №17184293 из г. Москва
опубликован 03.04.2020, 20:20

Купила тур на майские через Онлайтурс, более чем за 1,5 месяца до начала, точнее 13.03.20 подала заявление на аннуляцию и претензию, в связи с пандемией и опасения за свое здоровье, тур мне аннулировали, возврат средств, указанна сумма за ФПР, но при этом до сих пор деньги не вернули. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44594 отзыва

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

03.04.2020, 20:36

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Лесников Роман Геннадьевич

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.8 97 отзывов

Если деньги не возвращают, необходимо обращаться в суд. В суде будет взыскана не только стоимость тура, но и моральный вред, неустойка, штраф 50 процентов и расходы на юриста. Обращайтесь, помогу...

03.04.2020, 20:33

Спросить юриста