Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Невыполнение заказа - как вернуть деньги и получить неустойку

Вопрос №17648615 из г. Симферополь
опубликован 03.08.2020, 12:53

В общем пошёл я в центр города, купить себе новенький телефон. В магазине были почти все расцветки кроме моей, и я заказал его по предоплате, мне пообещали привести его завтра. Завтра конечно же тоже не привезли. На протяжении недели мне назначали время и места встречи, куда приедет курьер, и вот говорили он уже едет к вам, и я мог три часа прождать и никого не приезжало. После я потребовал вернуть деньги, на что продавец согласился, и попросил реквизиты. Деньги не приходили, то у них с расчетного счета деньги идут долго, то реквизитами ошиблись, кое как примерно через месяц мне вернули 32500, но остались должны ещё 24000. Постоянно звонит на протяжении месяца говорит что вот сегодня завтра деньги будут и ничего. При личной встрече говорит что касса пустая, и завтра 1000000% будут деньги. Телефон заказал 11 июня! Прошло уже 2 месяца. Какие штрафы тут следуют, в каком размере неустойку обязан заплатить магазин? Что вообще делать в такой ситуации?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акимова Анна Геннадьевна

Адвокат Ломоносов, стаж 15 лет

4.5 8514 отзывов

Обращайтесь в суд, если на руках есть чеки, подтверждающие документы.

Неустойка - 3% в день за неисполнение в срок заказа и удержание Ваших денежных средств.

Но начинать нужно с письменной претензии, врученной лично, либо направленной по почте.

03.08.2020, 13:01

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

8 800 505-91-11

Юрист из города Волгоград, стаж 7 лет

5.0 12 отзывов

Обращайтесь с претензией в магазин -далее иск в суд.

03.08.2020, 14:39

Спасибо, буду знать.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Даниил

Автор вопроса

0 отзывов

То есть мне составить письменную претензию, потребовать возврата средств и оплаты неустойки?

03.08.2020, 13:07

Спросить юриста

Артюхов Дмитрий Константинович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

5.0 13 отзывов

Соверщенно верно. Для ускорения ответа советую также написать жалобу в прокуратуру, ситуация похожа на мошенничество.

03.08.2020, 13:12

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49075 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

03.08.2020, 13:19

Спросить юриста

Даниил

Автор вопроса

0 отзывов

Последний вопрос, неустойку считать отдельно, сначала от общей суммы, до частичного возврата денежных средств, а после того как вернули часть считать процент от остатка?

03.08.2020, 13:17

Спросить юриста