Nike.ru не произвел возмещение денежных средств в течение 10 дней - как решить проблему?

Вопрос №17890846 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.10.2020, 14:39

Нет возмещения денежных средств в течении 10 дней. Заказал и оплатил товар на сайте Nike.ru 5 октября. В этот же день пришло на почту что товара нет на складе, и будет возмещение денежных средств. Позвонил 15 октября уточнить почему не было возмещения в течении 10 дней, оператор сказал отказ перевода и пришлёт на почту причину. Ответа нет, уже 18 число. Звонил в свой банк - не было заявок на перевод или отмену платежа. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Павлов Сергей Константинович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 133 отзывa

У вас уже есть право на обращение в суд. В суде помимо стоимости товара требуйте взыскания неустойки, морального вреда и штрафа.

18.10.2020, 20:38

Спасибо

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 45 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Мамбетова Айжан Исламгалиевна

Студент из города Екатеринбург

4.4 50 отзывов

Здравствуйте, Роман!

Я так понимаю, что магазин, получил вашу претензию о возврате средств согласно ст. 23.1 Закона "о защите прав потребителей" и не уложились в 10 дневный срок. Попытайтесь повторно обратиться в службу поддержки и урегулировать все в досудебном порядку. В случае неудовлетворения ваших требований по возврату денежных средств, идите в суд.

18.10.2020, 15:24

Спасибо

Спросить юриста