Как ошибка в фамилии может повлиять на одобрение ипотеки в Сбербанке через Дом.Клик

Вопрос №18014294 из г. Астрахань
опубликован 26.11.2020, 11:02

Оформляла ипотеку на покупку квартиры в филиале Сбербанка через Дом. Клик. Заполнила анкету, отослала копию паспорта. Но мою фамилию забили неправильно (не то что с ошибкой, а совсем другую, но с этой же буквы) и прислали мне код. Войдя по нему в личный кабинет, увидела другую фамилию, сообщила менеджеру, исправили они или нет, не поняла, но они сообщили, что ипотека одобрена, и велели забить документы по списку, что я и сделала. Но через некоторое время сообщили, что ипотека не одобрена и причину отказались объяснять. Могла ли ошибка в фамилии быть причиной отказа, хотя перед этим было одобрение.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буймова Мария Сергеевна

Юрист Кемерово, стаж 15 лет

4.4 4908 отзывов

Скорее, одобрение прошло по неверно забитой фамилии

или вам отказали ввиду несоответствия анкеты и предоставленных документов.

26.11.2020, 11:12

Спасибо! Появилась с вашим ответом какая-то ясность для меня.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Невзоров Алексей Александрович

Студент из города Астрахань, стаж 3 годa

4.8 123 отзывa

Возможно причина отказа просто Ваша фамилия, так как одобрение изначально было на ошибочную фамилию, а после уточнения было решено отказать. А причины по сути банк не обязан предоставлять. Они об этом заранее предупреждают.

26.11.2020, 11:13

Спасибо.

Спросить юриста

Любовь Викторовна

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо, что ответили. Но анкету я заполняла сама, фамилию другую себе я не могла вписать. Документы на себя и на заёмщика, и на продавца, и на квартиру отправлялись как копии подлинников. Менеджер в местном филиале сказала, что она не знает, кто забил неправильно, но она же давала код входа в личный кабинет в Дом. Клик Сбербанка. Начальник филиала предложила обратиться с претензией Банк. А на кого жаловаться - Сбербанку на Сбербанк?

26.11.2020, 11:24

Спросить юриста

Невзоров Алексей Александрович

Студент из города Астрахань, стаж 3 годa

4.8 123 отзывa

Претензию Вы можете выставить банку самостоятельно, непосредственно на тот отдел который занимается регистрацией заявок, вам такую информацию могут дать в банке.

За предоставление не верной информации и введение в заблуждение клиента они понесут ответственность. Просто пишете претензию в тот филиал который вам выдавал всё это и всё.

Но вопрос в другом, как это поможет по получению ипотеки, ведь после отказа повторно можно обратится с заявкой только через пол года, не раньше.

26.11.2020, 11:36

Спросить юриста