Интернет-магазин требует отправить акт о невозможности ремонта по почте - какие права у покупателя?
Вопрос №18016346
из г. Новосибирск
опубликован 26.11.2020, 19:13
опубликован 26.11.2020, 19:13
Купленные наушники в известном интернет магазине сломались. Обратилась в этот инет магазин, который отправил меня в сервисный центр Панасоник, где после экспертизы дали акт о невозможности ремонта. Забрали наушники. В итоге, инет магазин требует, чтобы я отправила акт им именно почтой из Санкт-Петербурга в Тверь (и оплатила расходы). Насколько это правомерно? А если акт потеряется, я не смогу получить возврат? Как то можно настоять на том, чтобы акт приняли в их официальном офисе? Сам заказ я получала в их офис, где отказывают в возврате.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
*** они сказали, что акт нужен только в оригинале, нужно отправить письмом, почтой России (с синей печатью, на листе a4)
26.11.2020, 19:21
Задать вопрос юристу
Попробуйте заверить у нотариуса этот акт, и направьте продавцу.
С уважением.
26.11.2020, 19:22
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый вечер. Узнайте адрес их электронной почты и направьте акт.
26.11.2020, 19:14
*** они сказали, что акт нужен только в оригинале, нужно отправить письмом, почтой России (с синей печатью, на листе a4)
26.11.2020, 19:21
Попробуйте заверить у нотариуса этот акт, и направьте продавцу.
С уважением.
26.11.2020, 19:22
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 036
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 214
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар в магазине Wildberries после 28 дней - опыт возврата неисправного телефона
Проблемы с возвратом смартфона в интернет-магазине Билайн - право потребителя на защиту вопреки отказам службы рекламации
Отказ магазина в возмещении денежной компенсации за вышедшие из строя наушники
Проблемы с возвратом денег за сломанную в МТС купленные наушники - отказы, диагностика и недействительные претензии
Проблема с монитором AOC C24G2U/BK - Почему покупатели хотят вернуть товар после удаления защитной матричной пленки?
Требование покупателя о возврате денег и компенсации морального ущерба магазином-продавцом в случае негарантийного
Отказ магазина признать акт технического состояния - можно ли настаивать на независимой экспертизе?
Опрокинутые планы - как вернуть деньги за бракованную СВЧ-печь из интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут