Интернет-магазин требует отправить акт о невозможности ремонта по почте - какие права у покупателя?
Вопрос №18016346
из г. Новосибирск
опубликован 26.11.2020, 19:13
опубликован 26.11.2020, 19:13
Купленные наушники в известном интернет магазине сломались. Обратилась в этот инет магазин, который отправил меня в сервисный центр Панасоник, где после экспертизы дали акт о невозможности ремонта. Забрали наушники. В итоге, инет магазин требует, чтобы я отправила акт им именно почтой из Санкт-Петербурга в Тверь (и оплатила расходы). Насколько это правомерно? А если акт потеряется, я не смогу получить возврат? Как то можно настоять на том, чтобы акт приняли в их официальном офисе? Сам заказ я получала в их офис, где отказывают в возврате.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
*** они сказали, что акт нужен только в оригинале, нужно отправить письмом, почтой России (с синей печатью, на листе a4)
26.11.2020, 19:21
Задать вопрос юристу
Попробуйте заверить у нотариуса этот акт, и направьте продавцу.
С уважением.
26.11.2020, 19:22
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый вечер. Узнайте адрес их электронной почты и направьте акт.
26.11.2020, 19:14
*** они сказали, что акт нужен только в оригинале, нужно отправить письмом, почтой России (с синей печатью, на листе a4)
26.11.2020, 19:21
Попробуйте заверить у нотариуса этот акт, и направьте продавцу.
С уважением.
26.11.2020, 19:22
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.9
9 338
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 533
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар в магазине Wildberries после 28 дней - опыт возврата неисправного телефона
Проблемы с возвратом смартфона в интернет-магазине Билайн - право потребителя на защиту вопреки отказам службы рекламации
Отказ магазина в возмещении денежной компенсации за вышедшие из строя наушники
Проблемы с возвратом денег за сломанную в МТС купленные наушники - отказы, диагностика и недействительные претензии
Проблема с монитором AOC C24G2U/BK - Почему покупатели хотят вернуть товар после удаления защитной матричной пленки?
Требование покупателя о возврате денег и компенсации морального ущерба магазином-продавцом в случае негарантийного
Отказ магазина признать акт технического состояния - можно ли настаивать на независимой экспертизе?
Опрокинутые планы - как вернуть деньги за бракованную СВЧ-печь из интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут