Проблемы с изменением тарифа у сотового оператора Теле 2 - как защитить свои права?
Вопрос №18304531
из г. Иркутск
опубликован 12.03.2021, 16:51
опубликован 12.03.2021, 16:51
Пользуюсь услугами сотового оператора Теле 2, неоднократно меняют тариф "Мой разговор" без предупреждения. Договор на тариф не составляли. При обращении в роспотребнадзор, видимо, нужен будет договор, как поступить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Причем тут договор на тарифы?
Тарифы-условие договора на предоставление услуг связи.
Оператор может изменять тарифы на услуги по своей инициативе, если это предусмотрено договором или правилами предоставления услуг, являющимися приложением к договору.
Об изменениях обычно сообщается на сайте оператора и в СМС абоненту, если он дал согласие на информирование через СМС.
Если абонент не согласен, он может расторгнуть договор.
Предоставьте в Роспотребнадзор договор на услуги связи,
При отсутствии договора в письменной форме предоставьте заявку на подключение и ссылку на типовой договор на сайте оператора.
Возможную жалобу следует обосновать нарушением правил изменения тарифов, в том числе путем не выполнением обязательств по информированию об изменении условий тарифов на сайте или через СМС.
12.03.2021, 17:20
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Для начала направьте сотовому оператору письменную претензию.
12.03.2021, 17:10
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Иркутске
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
37
Составление претензии на возврат товара
37
Составление письма о замене товара на аналогичный
36
Составление заявления на возврат товара
35
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
34
Возврат товара надлежащего качества
34
Возврат товара
34
Возврат технически сложного товара
33
Судебная защита прав потребителей
33
Возврат некачественного товара
33
Возврат товара поставщику
32
Замена товара
32
Похожие вопросы
Сотовый оператор заблокировал мой номер без законных оснований - разбираемся с задолженностью и переплатой
Как вернуть прежний тариф и наказать Теле 2 за смену без согласия - опыт одного клиента.
Перевод на новый тариф без согласия - как сохранить прежний тариф с услугами Теле2?
МТС переводит на другой тариф без уведомления - что делать?
Проблемы с Таттелеком - Отключение без предупреждения и требование оплаты, сложности с набором полного номера сотового
Оператор Мегафон перевел на новый тариф без согласия и списал с баланса 930 рублей – что делать?
Не пользуюсь услугами регионального оператора по обращению с ТКО от слова совсем, как отказаться от типового договора?
Превышение лимита на тарифе - как обжаловать действия сотового оператора и решить проблему долга
Теле-2 увеличивает стоимость тарифа без предупреждения - кто виноват - оператор или работница офиса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут